Sophia Woodman

Відгук на Macdonald Berystede Hotel and ...

26 або серпня ми заїхали в готель MacDonald Beryst...

26 або серпня ми заїхали в готель MacDonald Berystede із спа-пакетом. Те, що ми насправді пережили, жодним чином не рекламувалось як спа-відпочинок. Ми повністю розуміли умови використання через те, що сауна та парильня не працювали, що було зазначено під час бронювання. Однак після прибуття сказали, що немає ні джакузі, ні кімнати відпочинку, і ви повинні були забронювати басейн. Бронювання басейну ніколи не було частиною інформації, наданої до прибуття, тоді, коли ми попросили забронювати басейн, нам сказали, що він повністю заброньований.

Ми думали, що скористаємося цим, замовимо обслуговування номерів і замовимо пляшку просекко, однак, коли напій прибув, нам довелося піти в бар і заплатити, оскільки нам сказали, що його не можна додати до рахунку в номері, і не було заклад, щоб заплатити там, а потім, нам сказали, що ми мусимо спуститися до бару і негайно заплатити, так що який сенс у наданні обслуговування номерів?

Також нам не сказали, що нам доводилося бронювати вечерю, яка була частиною нашого заздалегідь заброньованого пакету, тому стійка реєстрації дуже вагалася дати нам стіл. Коли ми врешті вечеряли, був вибір з 4 варіантів, жоден з яких насправді не сподобався мені однак, оскільки нам обом потрібно було їсти, нам довелося чимсь впоратися.

Коли ми врешті-решт пішли на наші процедури, очікуючи влізти в наші плавальні костюми та наші халати .. що є звичайною частиною лікування, мене змусили стрибнути на ліжко, щоб моє обличчя було повністю одягнене, а мій друг просто пішов на нижня половина її одягу. Як би ви очікували від цього розслаблення?

Я не впевнений, як це рекламували як спа-пакет, бо це було далеко не так. Немає сауни та пари, що добре, ми це знали. Немає джакузі та немає кімнати відпочинку? Це неправдива реклама і цілком відверто заробляння грошей.

Сподівався втекти на ніч, щоб трохи відпочити, але я відчув ще більший стрес і засмучення, що ми подорожували сюди всюди за обличчям, яке я міг мати вдома. Єдиним співробітником, який, схоже, навіть хотів бути тут, був хлопець у барі! Решта були дуже витримані та жалюгідні

У цьому електронному листі додається вся інформація, яку ми надали, в якій НЕ зазначалося, що нам потрібно забронювати басейн лише для наших процедур, а також не було зазначено, що такі приміщення, як джакузі, не будуть відкриті. Це єдина причина, через яку ми забронювали!

Надзвичайно розчарований тим, що це було продано нам як спа-пакет, коли спа-центру не було. Я був у цьому готелі раніше і абсолютно любив його, отже, чому я був так радий повернутися, проте з тієї хвилини, коли ми прибули, це було постійне розчарування.

Якраз тоді, коли ми хотіли поїхати на гарну розслаблюючу вечерю, нам стало некомфортно з тієї самої хвилини, коли ми зайшли. На стійці реєстрації на початку цього дня нам сказали, що нас забронювали на 19:00 на вечерю (після тривалого шуму та соплячись від портьє), коли ми приїхали до ресторану, для нас не було бронювання (хоча наш спа-пакет включав вечерю), і, кажучи людьми, нам доведеться десь знайти місце для вас, я думаю. Після того, як ми сіли, він підійшов до наших столових приборів та серветок і зробив непотрібний коментар, тому що ми не повинні були забронювати вас сьогодні, оскільки ми повністю забронювали це, що, як ви можете собі уявити, змусило нас почуватись дуже незручно. Потім я замовив дисаронно і колу, і отримав неправильний міксер, я залишився без напою, навіть коли моя їжа надійшла. Не було в кого запитати, де мій напій, тому я з’їв свій стейк без напою. Чоловіки, які нас обслуговували, почали дивитись і вказувати на нас, що знову змусило нас почуватись дуже незручно.

Ми обидва вирішили залишити готель тієї ночі та знайти бар поруч, оскільки послуга, яку ми отримали того дня, була жахливою, і ми більше не могли цього терпіти. Ми прокинулись рано наступного дня та виїхали о 9 ранку (наш час виїзду мав бути 11 ранку), і ми поїхали в інше місце на сніданок, хоча це було включено до нашого пакету, ми не могли стояти ще годину в цьому готелі.

Перекладено