Tracey Matthews

Відгук на Hotel Grand Pacific

Я вибираю готель Grand Pacific за краєвидами та кі...

Я вибираю готель Grand Pacific за краєвидами та кімнатою біля веб-сайту для нашої 33-ї річниці поїздки до Вікторії. Фотографії на веб-сайті показують чудовий вид з безліччю вікон і дуже великою кімнатою. На веб-сайті готелю Grand Pacific Hotel зазначено: "КОЖНИЙ ТИХИЙ ЛЮК представляє мандрівникам знакове бачення Вікторії ПОВІДОМЛЕННЯ ДЛЯ ВНУТРІШНЬОЇ ПОРТИ". Я забронював тихий люкс у резерватора з двоспальним ліжком, а також попросив номер на верхньому поверсі.

Коли ми прибули, нам дали кімнату на 3 поверсі. Ввійшовши до нашої кімнати, відчувалось, що ТЕМНИЙ, а еркерні вікна були двома вузькими вікнами, які виходили прямо в будівлю навпроти. Мені довелося нахилитися до еркерного вікна і поглянути наліво, щоб побачити невеликий куточок води. Перш ніж мій чоловік встиг у двері, я вийшов і повернувся до стійки реєстрації.

Дама біля стійки реєстрації шукала якийсь час і нарешті знайшла кімнату на 6-му поверсі з іншого боку готелю, звідки відкривається вид на гавань, але нам довелося почекати, поки її почистять. У кімнаті також не було Королівського ліжка, як я зарезервував спочатку, а дві королеви.

Ми з чоловіком залишили свої сумки на кілька годин, а після повернення нам показали тихий люкс на 6 поверсі з двома королевами замість королівського ліжка. Люкс "Тихий океан" все ще не був схожий на фотографії. Враховуючи вибір королівського ліжка без огляду на 3-му поверсі, що виглядає у будівлі, або 2 королеви з видом, ми поїхали з видом. Зрештою, вид був однією з головних причин, чому я забронював номер Pacific Suite.

Я поспілкувався із Скоттом, менеджером після нашого повернення до готелю, і показав йому фотографію того, як мала виглядати наша кімната. Він сказав, що це фотографія Розкішного люксу. Я продовжив, щоб показати менеджеру фотографію з їх веб-сайту, яка була НЕ розкішним люксом, а фотографією для тихоокеанського люксу. Розкішний люкс - це зовсім інша фотографія. Я також зазначив, що, схоже, фотографія Pacific Suite - це та сама фотографія для їхнього люксу Victoria на їх веб-сайті. Потім Скотт продовжив, щоб сказати мені, що вони роблять "загальне" фото для всіх номерів, і фото "Pacific Suite" насправді може бути не Pacific Suite, а одним з інших. Коли я бронюю номер Pacific Suite, що на фотографії вказує, що це помешкання Pacific, я очікую побачити кімнату, схожу на фотографію Pacific Suite. Я також зазначив, що Вікторія та Гранд мали власну фотографію, не загальну. Я сказав менеджеру, що це неправдива реклама, і він погодився. Менеджер сказав, що він перевірить питання щодо фотографій на веб-сайті.

За словами менеджера, інших кімнат не було надано, крім їх найкращого номеру, але він не запропонував цього нам. Натомість, його виправлення полягало в тому, щоб дати нам дуже невелику знижку на нашу кімнату.

Дуже засмучує з’ясування того, що ви бронюєте - це не зовсім те, що ви отримуєте. Я розумію, що всі кімнати не однакові, але кімната, в якій ми опинилися, здається набагато меншою, ніж та, яку ми отримали насправді. Оскільки Pacific Suite та Victoria Suite мали однакові фотографії на веб-сайті, я гадаю, те, що я думав, тихоокеанський номер, який я отримував, було, швидше за все, люксом Victoria. Знову ж таки, оманлива реклама, якщо це так.

Для готелю такого калібру рушники мали товщину та розміри дуже низької якості в магазинах зі знижками, дуже малі. Мій чоловік багато подорожує і сказав, що інші готелі надають набагато більше плюшевих рушників, а для калібру Grand Pacific їх рушники були скоріше знижкою для готелів. Кімната наближалася до того, що потребував ремонту. Освітлення у ванній кімнаті мінімальне.

ДОБРИЙ: Ліжко було зручним. Персонал доброзичливий та професійний, навіть розбираючи нашу проблему із бронюванням. Камені кидають з порому Кліпер. Кілька кварталів від автобусного транспорту.

Станом на цю дату, майже через місяць, фотографії залишаються незмінними на веб-сайті готелю Grand Pacific для номерів Pacific Suite та Victoria Suite. Перевіртесь самі, люкс "Тихий океан" - ТОЧНО така ж фотографія для номеру "Вікторія". ОСТОРОЖНО при бронюванні.

Перекладено