Robert Trimble

Відгук на BJ's Restaurants, Inc.

Дуже розчарований стандартами обслуговування, якіс...

Дуже розчарований стандартами обслуговування, якістю їжі та подальшими діями.

Прибув до ресторану та використав додаток, щоб приєднатися до списку очікування. Отримавши текстове повідомлення з ресторану про те, що стіл готовий, чекав на фринті ще 15 хвилин, поки співробітники приймаючої сторони говорили між собою про велику вечірку, яка пішла вперед, але запізнилася. Здрастуйте? Ми тут прямо чекаємо! Господарям не вистачало особистості, доброзичливості, навіть не викликало жодної посмішки.

Ми попередньо замовили нашу їжу за допомогою програми, і сервер розгубився і знову прийняв замовлення. Напої надійшли через 8 хвилин після того, як замовлення отримали вдруге. Менеджер відвідав наш стіл і вибачився за сприйняття незручностей (ми нічого не скаржились у цьому напрямі). Повних 35 хвилин пізніше прибув наш салат із закуски та пармезан.

Салат був дуже хорошим, блюдо з курки пармезан було несмачним, а картопляне пюре миттєвим, чітко вираженим.

Прийшов Білл, і знижку в розмірі 5 доларів, яку я застосував зі свого рахунку лояльності, було видалено, а 20% знижка замінила його, надавши мені додаткову знижку в 2,43 долара!

Загалом дуже невтішний досвід: сервер відмовився від спроб бути уважними, доставляючи заправки для наших напоїв в кінці їжі.

Перекладено