Stephanie Giddings

Відгук на Maple Mazda

У мене був найгірший досвід роботи зі службовою ко...

У мене був найгірший досвід роботи зі службовою командою. Я зателефонував за тиждень до мого призначення для нового лобового скла та заміни масла, і джентльмен дав мені цитату, що ми домовились, і я призначив зустріч. Того дня, коли я привіз свою машину до жінок спереду, я не зміг повідомити узгоджену ціну за лобове скло, але дав мені ціну заміни масла. Пізніше того ж дня мені зателефонували, що вони знайшли ще одну проблему з моєю машиною, і сказав, що я повинен негайно це виправити, і це призведе мені 300-500 доларів до сплати податків, праці тощо. Це було для мене дуже незвично, оскільки наш сімейний механік мав транспортний засіб не довше місяця тому, і він би повідомив мене про проблему. Далі, після цього мені зателефонував джентльмен, який працював на моїй машині, і сказав, що з будь-якої причини замовлене ними лобове скло не дозволяє моєму VIN відображатись належним чином, тому вони поїхали вперед і поставили дорожче лобове скло без моєї згоди і тепер я, як очікується, заплачу за це. Перше питання: призначаючи зустріч, я дав джентльмену мій VIN, щоб він зміг замовити правильне лобове скло, щоб у нас не було цієї проблеми. Друге питання: ваші працівники не мають права зобов'язувати мене до нової ціни та товару без моєї згоди. Я поспілкувався з менеджером, і йому було надзвичайно неприємно працювати; він сказав, що запропонує мені 15-20 доларів від цієї нової ціни лише тоді, коли на цьому лобовому склі буде більше 100 доларів від початкової узгодженої ціни. Менеджер був надзвичайно грубим, і його ділова практика є абсолютно неприйнятною, крім того, що він намагався перекрутити мої слова і скласти нові цифри того, що мені зараз потрібно заплатити за послуги. Після сперечань він грубо сказав, що, як рішення, він поклав на лобове скло, на якому не відображається мій VIN, так що, коли менти підтягнуть мене, мені доведеться платити вдвічі більше, ніж я платив би зараз. Ти жартуєш ??? це ваші практики і як ви ставитеся до нового клієнта ??? Зайве говорити, що я ніколи не повернусь у це місце за послугами чи новими транспортними засобами. Мої рекомендації полягають у наступному: проведіть навчання своїх співробітників щодо ефективного спілкування з клієнтами та проведіть тренінг з управління з найкращих ділових практик та етики. Єдиною приємною частиною мого досвіду був портьє у виставковому залі, де я оплатив рахунок. З нею було чудово поспілкуватися, поки я робив плату, і був дуже привітним та професійним. Нарешті, водій човника Майк був дуже добрим.

Я б не рекомендував це місце нікому.

Перекладено