Steven Addair

Відгук на PGT Industries

Після урагану Ірма наші вікна, що не піддаються ур...

Після урагану Ірма наші вікна, що не піддаються урагану, вийшли з ладу. Ущільнення між склопакетами просочилося. Їх виготовляє PGT Industries. Зателефонували до людей з гарантії в PGT (надіслали їм фотографії), і вони сказали, що на вікна гарантія. Вони сказали зв’язатися з моїм установником, щоб виконати гарантійні роботи. Ну, мій установник "Wellhome" не працює. Гаразд, зателефонували в PGT, і вони дали мені список установників у моєму "районі". Зателефонували ВСІМ, і НІКОЙ не виконає гарантійні роботи. Чому? Тому що вони не є оригінальним інсталятором. Добре, зв’язався з гарантією в PGT (її ім’я не повідомлятиметься через загрозу конфіденційності) і попросив про допомогу щодо виведення установника для виправлення чи заміни вікон. Надіслані електронні листи. Немає відповіді. Чесно кажучи, це їхні вікна, і змусити мене витратити години часу на пошук інсталятора, який би виправив їхні гарантовані вікна, просто неприпустимо. Їм потрібно взяти відповідальність і знайти її. Натомість вони мене ігнорують. Не поверне мої запити про допомогу. Погане обслуговування клієнтів та вікна просто не на рівні. Дуже розчарований.

Перекладено