Brian Marchese

Відгук на Route 46 Chrysler Jeep Dodge

Ми з нареченим придбали Jeep Cherokee 2015 року у ...

Ми з нареченим придбали Jeep Cherokee 2015 року у цього дилерського центру. Загальний сервіс був "нормальним", за винятком двох основних проблем.

1) Під час нашого переговорного процесу продавець Алексус (не зрозумів свого прізвища) повідомив нас, що якщо ми залишимо два позитивні відгуки, він надасть нам пакет послуг / обслуговування. Звичайно, ми залишили два відгуки, щоб отримати пакет. Коли ми зустрічалися з фінансовим відділом, щоб закрити угоду, ми помітили, що ми повинні заплатити за пакет. Департамент фінансів зателефонував до Alexus, щоб перевірити, чи він повинен бути безкоштовним, оскільки ми залишили відгуки. Олексій кілька разів заявив, що ніколи не говорив нічого подібного або що я абсолютно помилявся. Я був вражений тим, що торговий представник словесно сказав це клієнту. Я б не повірив жодному огляду на цьому сайті, заснованому на тому, що з нами сталося, оскільки клієнти, швидше за все, залишили їх, щоб отримати щось безкоштовне (чого вони, ймовірно, не отримали).

2) Ми вирішили закінчити з покупкою, хоча ми не отримали пакет, як нам обіцяли. Виїжджаючи, Алекс повідомив нам, що не може знайти другий ключ від машини, і він знайде його для нас, коли ми приїдемо забирати таблички. Ми забрали тарілки із запізненням на два тижні, і вони все ще не могли знайти ключ. Вони сказали нам, що шукатимуть це на вихідних і зателефонують нам наступного тижня. Пройшло два тижні, і ми ніколи не чули про них. Ми зателефонували і залишили кілька повідомлень для Алексуса та Джеймса Тернера, і навіть не отримали зворотного дзвінка. Нарешті, ми вирішили поїхати до автосалону, щоб подивитися, що відбувається. Алексус і Джеймс сказали нам, що вони не можуть знайти ключ, і нам доведеться приходити у вівторок між 1 і 3, щоб отримати новий виріз ключа, тому що це ЄДИНИЙ час, коли там був ключовий хлопець. Вони відмовились дати нам позичальника, тому мені довелося вимагати перерви в роботі, щоб туди потрапити туди. Я з’явився через два вівторки (оскільки мені довелося вимагати), щоб вирізати новий ключ. Ключовий хлопець повідомив мене, що він не має можливості вирізати ключі для нових черокі, і мені довелося пройти через сервісний відділ. Я пішов до відділу обслуговування, щоб це зробити, і вони повідомили, що це займе кілька годин. Я знову знайшов Алексуса, щоб поскаржитися на час очікування, і він відповів мені: "ну чого ти очікуєш? Ти не домовився про зустріч. Ти купив машину кілька тижнів тому, міг домовитись про зустріч". Алексус ще раз звинуватив клієнта, хоча він сказав, що я повинен з’явитися у вівторок. Крім того - оскільки мені довелося пройти через сервісний відділ, який міг би зробити будь-який новий ключ у будь-який час, через це я витратив півдня канікул.

Я не буду купувати інший автомобіль у цього дилерського центру або рекомендувати його комусь завдяки Алексусу. Його служба була грубою, непрофесійною, і він не реагував на нас. Він ніколи не вирішував жодної з ситуацій і відверто брехав нам про контракт на обслуговування. Сумно, що бізнес дозволяє продавцеві, як цей, руйнувати його репутацію.

На замітку - у цьому дилерському центрі є найкращий сервісний відділ, у якому я навіть бував. Хто керує відділом обслуговування, повинен керувати також відділом продажів - тоді було б чудово.

Перекладено