Maria Medina

Відгук на Turnberry Isle Resort & Spa Mi...

Я даю цьому готелі 1 зірку, оскільки він не дозвол...

Я даю цьому готелі 1 зірку, оскільки він не дозволяє вам давати мінуси. Це неодмінно IST - НАЙГІРШИЙ ГОТЕЛЬ МОЄГО МУЖА, І Я КОГО-небудь колись залишався !!!! Ми подорожували півсвіту і завжди залишалися в HILTON PROPERTIES. У нас ніколи не було проблем з HILTON. Навпаки, вони намагаються зробити ваше перебування якомога приємнішим. З іншого боку, мій досвід роботи з JW Marriott в Авентурі був жахливим з часу реєстрації, яка зайняла більше години, а потім з’ясувалося, що їхній готельний басейн - це лише басейн для дорослих, а наш онук відвідує Техас, і ми не могли навіть відпочити в басейні готелю. Нам сказали, що треба їхати в аквапарк. Моїй доньці та її чоловікові довелося заплатити 100,00 доларів США плюс 40,00 доларів США за паркування, щоб побачити нашого онука, оскільки єдиний басейн, куди допускаються діти, знаходиться всередині їхнього ТАК ЗВАНОГО ВОДНОГО ПАРКА. Яка афера тут у них відбувається !!! Першої ночі о 4:30 кондиціонер перестав працювати. Мій чоловік зателефонував на стійку реєстрації, і після 100 дзвінків хтось нарешті підібрався і сказав, що наші балконні двері не відчинялися, що не було. Вони сказали, що пошлють когось дивитись, що вони ніколи не робили. Після дуже довгої ночі потіння та неспання мій чоловік подзвонив їм вранці, і вони нарешті послали когось поглянути на це. Відразу після того, як ремонтник залишив повітря, перестав працювати. Ми вирішили піти до стійки реєстрації, де чекала миля довга черга людей, які чекали на реєстрацію. Ми попросили поговорити з менеджером стійки реєстрації, і нам сказали, що вони були дуже зайняті реєстрацією людей. НЕПРИЙНІМО. НЕ МОЯ ПРОБЛЕМА, як я їм сказав. Нам сказали сісти біля бару та чекати, коли хтось прийде поговорити з нами. Пані Перес прийшла і поговорила з нами. Нібито вона менеджер. ТАК ЗВИЧАЙНО . Вона сказала, що збирається розслідувати проблему і подивитися, що вона може зробити. Я можу продовжувати вічно, наскільки непомітним і небажаним є їх обслуговування клієнтів, але у мене немає часу писати книгу. НАПІННЯ - це те, що вони зіпсували наше перебування з нашим онуком, ми не спали найсміливішої ночі, працюють сейфи в кімнаті, а до кінця це зараз 16:05 і наша кімната не була очищена !! ! Я ніколи не зупинюсь у черговому MARRIOTT коли-небудь за все своє життя !!! Це місце і працівники мерзенні. Вони не розуміють, ЩО МИ ГОСТІ ПРИКЛАДУЮТЬ СВОЇ ПЛАТИ. ГРУПА ВЗАЄМОДІВ З КЛІЄНТАМИ "МАРРІОТТ" ПОВИННА БУТИ НАЙГОРШЕ З УСІХ ГОТЕЛЬНИХ ЛАНЦЮГІВ. Вони дійсно НЕ ЗНАЮТЬ, ЩО ЗНАЧЕННЯ КЛІЄНТА ЗАВЖДИ ПРАВИЛЬНЕ.

Перекладено