Sandra Botelho Відгук на Lake Villas Charm Hotel
Місце дуже гарне. Декор та деталі зроблені дуже до...
Місце дуже гарне. Декор та деталі зроблені дуже добре, нема чого коментувати!
Частиною подій .... На жаль, послуги, уваги до гостя і того "зайвого", що йде від замовника, не існує. Я мама нареченої першого весілля, проведеного на озері Вілли, я була свідком розчарування і розпачу моєї дочки в кожній проблемі в цьому місці!
Вони не готові прийняти повну кількість гостей (24 особи).
-Управління без спілкування, під час візиту, що передував весіллю, менеджер Андрія розповів нам про можливість найняти додаткові ліжка. Коли прибув додатковий гість, менеджер Лукас заявив, що цієї послуги в готелі не існує. Моя дочка повинна була покинути стіл для сніданку та піти до стійки, щоб запропонувати рішення, що було вирішено після години суперечок.
- оренда приміщення включає оренду з усіма приміщеннями, включаючи салон краси. У день весілля, коли команда, яка готувала мою дочку, почала прибирати, вони виявили, що гаряча вода в кімнаті не працює (було 10 градусів холоду). Моя дочка повинна була повернутися в село, помити там волосся і повернутися до салону, що спричинило запізнення на церемонію.
- Церемонія, Wi-Fi перестав працювати, а одна з силових коробок не працювала! Церемоніал зв’язався з менеджером Андреєю, який привів техніка, який просто сказав, що він нічого не може зробити. (Очевидно, він не чує контрольний список на місці до події). Декоратор подій привів свого власного техніка, щоб витягнути енергію з іншого дистриб’ютора. Навіть тому через це одна з люстр партії не працювала.
- виїзд, готель хотів стягувати абсурдний туристичний збір на додаток до денних ставок (17%), який за законом не є обов'язковим і не існує в муніципалітеті Ампаро (ми зателефонували в мерію, і вони порадили нам зробити скарга в PROCON). Вони також хотіли окремо стягувати МКС, що вже повинно бути включено до денних тарифів та контракту.
- також при виїзді нас помилково звинуватили у розтріскуванні шматка пластику на біговій доріжці у спортзалі, вони хотіли, щоб моя дочка заплатила за це. Доказів немає. Менеджер Лукас сказав, що у нього є кадри з камери безпеки, моя дочка попросила побачити ці зображення, а він сказав, що ні.
На жаль, керівництво та сервіс залишили БАГАТО бажаного, навіть після стільки помилок від готелю до підрядника, вони все одно хотіли взяти більше грошей!
Ми дали всі свої відгуки в готелі, щоб врятувати наступну пару від такої кількості проблем! Вони пообіцяли передати все власнику готелю (який весь час уважно спостерігав за подією, він там живе, але він ніколи не представився або просто особисто вибачився за незручності).
Менеджер Лукас намагався своїми силами допомогти нам, але, мабуть, власник готелю непохитний. Менеджер Андрія, добре обізнаний і абсолютно марний.
Коментарі: