Leonie-Mira Daub

Відгук на Kameha Grand Bonn

Запустіння!

Запустіння!
Ми хотіли побалувати себе відпочинком у найкрасивішій кімнаті, Кінг-люкс, минулих вихідних, але, на жаль, це не дало результату.
Залишки нібито дикої партійної ночі зустріли нас на насправді прекрасній терасі на даху. (Коробки для піци, порожні пляшки від алкоголю, використані склянки)

Ми зрозуміли це співробітникам і одночасно зробили замовлення на напої, оскільки в номері навіть пляшки води не було - крім невеликих дотиків -
Через 10 хв. зависли в черзі, співробітники відповіли на телефон з надзвичайно поганим зв’язком (?). Час очікування дієтичної коки, коксу та води: 45 хвилин. Гаразд, ми думали, що це був важкий час. Водночас під час телефонного дзвінка нам повідомили, що про пізній виїзд нам повідомлять протягом години. Нічого.

Потім ми замовили щось їсти на вулиці, оскільки ми могли здогадатися про час очікування - ми говоримо про ніч понад 1000, включаючи сніданок у номері.
Що підводить нас до наступної теми:
Після прибуття ми заповнили папірець і поснідали наступного ранку
Замовлено 10:00
Після того, як ми зателефонували о 10:30, нам повідомили, що записка зникла. Об 11:00 ми зателефонували ще раз - тим часом роздратовані - тому що ми все ще не знали, чи можемо ми і коли це слід перевірити і коли. Згущене молоко для кави (машина в кімнаті) закінчилось і вийшло з упаковки в йогурті. Погана втіха для довгого очікування замовленого сніданку.
Потім сніданок прийшов об 11:20, висушили овочі, старі, сухі подушки тощо. Ми не могли говорити.

Нам зменшили доплату за сніданок у номері (30.00), і нам повідомили, що керівництво буде з нами на зв'язку. Нічого не з’явилося навіть після того, як ми вчора спробували ще раз.
При повному розумінні поточної ситуації це неможливо.
Дякуємо за зусилля з боку обслуговуючого персоналу, який не може допомогти!

Перекладено