Manuel Gil

Відгук на Notch Brewing

Ми з дружиною поїхали минулими вихідними і не отри...

Ми з дружиною поїхали минулими вихідними і не отримали задоволення від свого досвіду. Персонал був не особливо привітним, не підлим, але не запрошуючим, і ми відчували, що співробітники не продумують враження від клієнтів. Від нас вимагали бронювання через Інтернет, хоча вони явно мали можливість бронювати нас на фронті; Я думаю, вони хочуть зробити якомога менше, щоб допомогти клієнту, наскільки це можливо. Пиво було добре.

Відповідь власника: COVID не є козлом відпущення за погане обслуговування клієнтів. Наприклад, це знижує настрій, коли ваші співробітники неодноразово викрикують номери таблиць явно розчарованим тоном, коли клієнти не забирають своє замовлення, коли персонал може його залишити. Або, коли за вашим столом залишається 10 хвилин, і перед будинком вас кілька разів просять допити напою та піти. Крім усього цього, від вас очікують, що ви влаштуєте власний стіл. Той факт, що ви напали на мій відгук замість вибачення, явно підтверджує мою думку, що досвід клієнтів не є пріоритетом. Я дуже поважаю малий бізнес під час пандемії, саме тому я, насамперед, відвідав ваш заклад. Якби ви вибрали більш шанобливий спосіб відповісти на мій допис, я міг би схилити видалити свій відгук з однією зіркою, але зараз я дотримуюся цього.

Перекладено