Sandra Bauer

Відгук на Classic Chrysler Dodge Jeep of...

Впустив вантажівку. 2 дні, жодного повідомлення з ...

Впустив вантажівку. 2 дні, жодного повідомлення з відділу обслуговування. Дзвонили двічі. Обидва рази мені сказали, що мій радник служби довго не працював у них, і вони перевірять стан мого автомобіля і зателефонують мені "негайно" (заміна масла, обертання шин, 2 відкликання та витік масла - 2017 вантажівка лише 12 тис. Км ). Без зворотного дзвінка протягом 24 годин. Потім сказали, що потрібен ремонт витоку заднього головного ущільнення, який займе 4-5 днів. Не залишається іншого вибору, крім як дотримуватися. Втратили на вступних внесках на виставку коней, тому що вони не бажали позичати вантажівку, досить велику, щоб тягнути мій причіп / коня. Через 5 днів викликали перевірити на вантажівці. "Хороші новини, витікає лише задня частина масляного піддону. Ми додаємо барвник у масло, щоб ми могли перевірити його за 500 миль. Він буде готовий завтра". На наступний день зателефонували: "Вибачте. Хлопець із служби перевірив барвник, це заднє головне ущільнення. Це буде ще 4-5 днів". Очевидно, що вони навіть не дивились на вантажівку до моменту неправильно діагностованого витоку масляної каструлі. Нарешті зателефонували ще через тиждень, сказавши, що вантажівка готова. Приїхав забрати вантажівку, радник з обслуговування зустрічає мене за кермом і каже, що моя вантажівка в дорозі. ??? Я терпляче чекаю 1 год. Я підходжу до радника і запитую, де моя вантажівка. Я зустрів ДУЖЕ грубо: "Я надіслав вам повідомлення і сказав, що це буде година!" Ні, ти не зробив. Він дістає телефон і пише комусь на ім'я "Джекі". Я сказав: "Я не Джекі". Він каже: "Ну яка вантажівка ваша? Як вас звати?" у такому ж грубому ставленні. Я сказав йому, і він сказав: "О, задня головна пломба. Я не ваш радник з обслуговування. Дозвольте йому зателефонувати". Пам’ятайте, мій радник з обслуговування вже не працював там, тому я мав з ними справу лише по телефону. Вантажівка піднята. Заходьте, запускайте вантажівку. Обидві задні шини мали 35-40 фунтів на квадратний дюйм. Я був такий засмучений, що не міг впоратися з тим, щоб змусити їх заповнити. Я боявся, що це займе ще годину - або дні. Це був найгірший досвід, який я коли-небудь мав, виправляючи автомобіль. І це все було під гарантією. У мене є транспортні засоби 30 років. Ніколи мені не доводилося так довго чекати, до мене поводились так погано і неповажно. Я більше ніколи не буду купувати у них, і зі зрозумілих причин ніколи більше не буду там обслуговувати свій автомобіль. Є багато інших дилерів вантажних автомобілів Ram, які обслуговують мій автомобіль. Навіть якщо мені доведеться їхати далі. Вони не пропонували жодної "компенсації" за те, що багато разів не відповідали на дзвінки, говорили одне, робили інше і були надзвичайно грубими. Настільки розчарований, оскільки мій продавець був чудовим, але як тільки ви зробите покупку, вони поводяться з вами так, ніби ви її вкрали.

Перекладено