Chris Coppock

Відгук на Jacks Wholesale Windows

Ми використали Jack's для встановлення 15 із 33 на...

Ми використали Jack's для встановлення 15 із 33 наших вікон. Деякі віконні створки деформувалися через пару років. Вони справді замінили стулки, але потрібні були місяці дзвінків, щоб змусити їх діяти. Деякі зіпсовані стулки вони не замінили б, бо коли чоловік вагою 200 фунтів міг битись і нести всю вагу на стулки, він все одно замикався.

Отже, ось ми через кілька років, і тих, кого вони раніше не замінили, більше не може зафіксувати 200-фунтовий чоловік, несучи всю свою вагу на стулки, тому вони нарешті погодились замінити стулки. Чоловік, якого вони послали, прийшов у серпні. Зараз 2 грудня. Ми здійснили НІЗЧИННІ дзвінки, щоб запланувати заміну стулки, і отримуємо постійний список виправдань. "Так і так сьогодні немає", "ми не можемо знайти вас у нашій системі", "представник перевірив ваші вікна, і вони були в порядку", "тепер які вікна потребують заміни?", "Ми зателефонуємо вам назад ". Це порочне коло, яке ми отримуємо щоразу, коли дзвонимо.

Їх обслуговування клієнтів просто погане. Зрештою вони можуть створити резервну копію свого продукту, але потрібно багато роботи, щоб змусити їх стежити за своїми «гарантованими» продуктами. І вони однозначно сподіваються, що ти розчаруєшся і просто підеш.

02.12.2015

Перекладено