Michael Ford

Відгук на The Meritage Resort and Spa, N...

Я хочу розпочати цей огляд із того, що, як правило...

Я хочу розпочати цей огляд із того, що, як правило, не пишу відгуків, проте цей заклад був досить поганим, і я відчув себе вимушеним поділитися своєю історією, сподіваючись, що це допоможе іншим бути більш поінформованими про цей оманливий заклад.

Це був день народження моєї дівчини. Я забронював номер заздалегідь для приємних розслаблюючих вихідних для нас двох і гідного відпочинку на курорті, який мав допомогти нам обом розслабитися. Коли я забронював номер, я також поговорив із головою консьєржа Шарон Трісте про те, щоб організувати шампанське та квіти до нашого прибуття, щоб моя дівчина отримала їх, коли ми заселились. Головний консьєрж був дуже корисний і попросив мого секретаря організувати квіти та шампанське з місцевим флористом. Поговоривши з нею, вона повідомила мені, що квіти будуть доставлені до 14:00 дня нашого прибуття. Вона продовжувала із запевненнями, що коли квіти прибудуть, їх зіберуть і покладуть біля стійки реєстрації з пляшкою шампанського з обідньої кімнати, як я просив. Вона продовжувала говорити, що якщо ми приїдемо раніше 14:00, вона доставить їх до нас у кімнату. Я був більш ніж задоволений такою домовленістю і подякував їй за всю допомогу.

День прибуття:
Ми в'їхали в НАПА трохи пізніше, ніж я спочатку планував. Я хотів прибути після 14:00 квіткового часу прибуття. Я точно хотів, щоб моя дівчина була здивована. Було 16:30, коли ми під’їхали, нас зустрів шквал працівників (камердинери, дзвонарі), і вони дуже ефективно впорались з нашими потребами в багажі та транспортних засобах. Вони схопили наші речі, і ми зайшли в мінімально зайняте вестибюль. За стійкою було близько 3 гостей, яким допомагали, та 3 працівники, що стояли за стійкою. Очікування часу не було вбираючою кількістю часу, але стоячи там, спостерігаючи за працівниками, було безперечно відчуття, що серед співробітників було багато плутанини, але, щонайменше, дуже неорганізованого. Нарешті, простоявши там близько 5 хвилин, менеджер (Рікардо) запитав нас, чи нам допомогли. Дізнавшись, що ні, він підвів нас до працівника, який просто стояв за партою і нічого не робив. Вона схопила моє посвідчення та розпочала процедуру реєстрації. Поки вона працювала, я запитав Рікардо (менеджера по службі) про квіткові композиції та шампанське, яке було запевнене, що чекає нас до 14:00. Рікардо пішов спробувати знайти речі ззаду, і співробітник стійки реєстрації продовжив перевіряти нас. Поки ми чекали, коли Рікардо повернеться, я запитав молоду леді, чи є в наявності кімнати, у яких була ванна, як у нас його немає вдома, і було б приємною розкішшю мати цей предмет під час відпустки. Вона повідомила мені, що вони були повністю заброньовані, і вона не могла відповісти на цей запит. (Запам’ятайте це, це важливо згодом) Я подякував їй за перевірку. Через кілька хвилин вона закінчила перевірку нас. ЗАРАЗ ми все ще чекаємо, поки MOD (Manager On Duty) повернеться з нашими квітами та шампанським. МОД повертається, щоб знову запитати мене, як мене звати, і підтвердити, чи могло це бути під іншим ім’ям, і знову вирушає на задній план у пошуках мого пакету. Нарешті, через 30 хвилин, коли дзвонар та моя подруга просто стояли у вестибюлі ... Я сказав їм, щоб вони йшли вперед до кімнати, і я піду невдовзі. Нарешті, після того, як я все ще чекав на МО, я зателефонував головному консьєржу. Я повідомив їй про ситуацію, і вона зустріла мене у холі. Коли вона приїхала, міністерство оборони (Рікардо) випадково поверталося ззаду, і ми всі розмовляли у холі. Потім Рікардо повідомив мене, що причиною так довго було те, що флорист не мав підтвердження доставки на дату нашої реєстрації, а на наступний день. Він повідомив мене, що розмовляв з ними, і того вечора вони домовляться про домовленість, і він покладе її до нашої кімнати після обіду. Не зовсім так, як я хотів, щоб вона розпочала свої вихідні на вихідні, але іноді щось трапляється. ТАК набагато більше, але не можу покласти все тут..Перейти до консультанта поїздки.

Перекладено