Tim Grayson

Відгук на Kai USA Ltd. - Kershaw Knives,...

Дуже погане обслуговування клієнтів, раніше це бул...

Дуже погане обслуговування клієнтів, раніше це було добре, але зараз це жарт. У мене багато ножів Kershaw, я купив ще один і абсолютно новий, не вийшов з коробки, у нього було кілька основних проблем. Я зателефонував Кершоу, поговорив з ними про це, і вони сказали надіслати. Я саме це зробив, вони пройшли через два дні. 6 тижнів проходять без жодного повідомлення від них, тому я телефоную. Вони кажуть, о, я, над цим працюємо, і це пройде пару тижнів, звичайно, пройде пару тижнів, і вони нарешті повернуть ніж ножем. Я відкриваю коробку, і це буквально такий самий стан і проблеми, як коли я відправляв її майже за 2 місяці до цього. Я зателефонував і поговорив з керівником, він сказав, що йому шкода це почути, і надіслав мені ярлик ДБЖ, щоб повернути його їм знову. Це було повне повторення першого разу, 6 тижнів без жодного слова (я надсилав листа керівнику через тиждень, намагаючись отримати якусь інформацію, ніколи не відповідає), тому мені доводиться телефонувати. Керівника немає, тому він повинен передзвонити мені. Через день він передзвонює, і це в основному схоже на запис першого разу, "ми бачимо, над ножем працюють, і це буде через пару тижнів". Я купив цей ніж новенький, і магазин запропонував мені попрацювати з Kershaw, щоб виправити його. Я володів ножем за день до того, як відправив його, тепер у Кершоу він перебуває у їхньому розпорядженні вже більше 3 МІСЯЦІВ, і ми досі не знаємо, чи його виправляють, чи що?

Перекладено