Justyna Hodun

Відгук на Safarctica Oy

УНИКНЮЙТЕ І НЕ БРОНЮЙТЕ із Safartica - надзвичайно...

УНИКНЮЙТЕ І НЕ БРОНЮЙТЕ із Safartica - надзвичайно розчаровує снігохід та обслуговування клієнтів

На жаль, у мене був дуже поганий і невтішний досвід роботи з Safartica.

Ми замовили нічну поїздку на снігоходах. Керівництво було приємним та доброзичливим, але не зробило належного інструктажу з питань охорони праці та повністю не вдалося зв’язатися та усно порадило, що за 15 євро ми можемо замовити страховку, і не попередило, що якщо цього не зробити, це матиме величезні фінансові наслідки.

Він дав нам аркуш паперу з дрібним шрифтом, але, за його власними словами, сказав: вам не потрібно його читати, просто поставте свої імена. Ми продемонстрували його, і склалося враження, що ми просто підписуємо, що ми не під впливом наркотиків / алкоголю тощо. Він був таким випадковим і не наголошував на важливості дрібного шрифту та можливих витратах на збитки.

На щастя, ми їхали дуже повільно, але в'їхали в дерево в лісі, майже не було пошкоджень, і ми продовжили поїздку, і снігохід працював нормально, нам порадили повернутися наступного дня, щоб подивитися, скільки коштуватиме нам шкода платити. Коли ми повернулись наступного дня, нас випадково повідомили, що вони очікують, що ми заплатимо 500 євро !! (крім 240 ми заплатили за поїздку).

Коли я запитав, чому нам не запропонували шанс придбати страховку, вони знизили ціну до 250 євро, яку я заплатив, оскільки не хотів більше клопоту.
Однак я відчуваю, що компанія була обманута і введена в оману з боку компанії, і вони не дотримувались належних інструкцій з інструктажу з питань охорони праці, особливо для туристів, які, звичайно, раніше не мали досвіду в керуванні снігоходами. Ми відчували, що safartica скористалася тим, що ми були лише двома дівчатами на екскурсії і не мали свідків, і тим, що ми були туристами. За інших обставин, таких як прокат автомобілів, коли існує ризик великих витрат, мені завжди усно повідомляли, що я маю можливість придбати страховку, і якщо ні, то я чітко обізнаний про наслідки.

Крім того, Safartica стверджував, що частина, яка отримала пошкодження, була однією з найдорожчих частин у списку. Оскільки персонал, що займається технічним обслуговуванням, працює в Safartica, я не контролював збитки та вартість оцінки, а це означає, що вони можуть цитувати що завгодно для вразливих клієнтів.
Я хотів поговорити з менеджером, але мені сказали надіслати електронною поштою Matti-COO, я надіслав 2 повідомлення, але він так і не відповів, тому раджу уникати, щоб вас не обдурили і не зіпсували відпочинок та досвід Фінляндії та Лапландії.

Перекладено