Avery Williams

Відгук на Karl Chevrolet Inc.

У мене було заплановано переглянути передні гальма...

У мене було заплановано переглянути передні гальма і отримати 4 нові шини. Я пішов приблизно за тиждень до того часу і отримав друк із 3 різних варіантів шин. Hankook - 167 доларів за шину, Bridgestone - 197 доларів, а Michelin - 216 доларів. Я визначився з Bridgestone. Я зателефонував за кілька днів до мого призначення і повідомив сервісний відділ, які шини я б хотів. Він, я забув його ім'я, сказав, що зробить запис у моєму досьє. Я з'являюся на своє призначення і отримую реєстрацію у Тейлора. Я попросив його підтвердити, що вибрані мною шини були доступні. Він не зміг знайти записку, але запевнив мене, що обов’язково отримає ці шини. Навіть через 20 хвилин мені зателефонував Тейлор, який заявив, що мої шини ніколи не замовляли, і він мав лише 3 наявні. Він дзвонив по місту, намагаючись знайти ще одного, але не міг. Він запропонував поставити 3, і тоді я міг повернутися в понеділок за іншим. Це не спрацювало для мене, тому він запропонував вибрати з інших 2 варіантів. Я вибрав Hankook s і мені сказали, що вони будуть коштувати близько 167 доларів за шину. Тейлор також зателефонував мені пізніше і сказав, що мені потрібні нові передні гальмівні колодки та нові ротори. Я погодився встановити їх. Мені телефонують близько 15:30 вечора, кажучи, що мій транспортний засіб готовий після перебування там з 9. Я плачу, а потім залишаю. Я зауважив, що з мене заплатили 197 доларів за шину !! Я зателефонував і поговорив з Тейлором і повідомив його про проблему. Він кілька разів вибачався і казав, що зателефонує мені першим у понеділок, щоб вирішити проблему. У понеділок мені зателефонував Тейлор, і він повідомив мене, що мені потрібно буде або передати йому інформацію про дебет по телефону, щоб повернути мої 130 доларів за переплату, або він міг надіслати мені чек, або мені довелося б зробити його там до 4, оскільки є лише 1 людина, яка може повернути гроші за картку, і вона їде в 4. Я не встиг до 4. Мені все одно довелося їхати туди, щоб мені закрутили шини, Тейлор запропонував зробити повернення коштів по телефону завтра або просто надішліть мені чек. Я вирішив, що він надішле мені чек. Він ще раз вибачився за змішання. Щойно у мене була пропозиція, хтось перевіряє, чи всі запчастини / шини замовлені та готові до наступного робочого дня? Якщо ні, я думаю, що це має бути здійснено. Якби це було зроблено, я б не стикався з цим питанням. Ще раз розумію, що це була чесна помилка щодо шин та перезарядки, але, можливо, просто зробіть невелику подвійну перевірку наступного разу. Я отримав свої документи, щоб відправити їх на знижку, і свою карту Visa на 50 доларів. Ще одна річ, про яку слід згадати, я вважаю, що якщо ви витратите $ 1300 доларів, як я, ви, можливо, отримаєте верхню лінію мийки, а не лише базову. Я отримав верхню лінію мийки з меншими витратами грошей. Дякуємо за Ваш час на читання мого електронного листа. Я все ще продовжуватиму робити свою справу з вами, хлопці, тому що ви завжди робите дивовижну роботу з роботою на транспортному засобі. Всі також доброзичливі. Тейлор пішов вище і далі, щоб переконатись, що я був задоволений візитом! Тейлор був чудовим!
Дякую,
Мішель

Перекладено