Anna Fraser

Відгук на Minnesota Roofing

З чого я взагалі починаю з цієї жахливої ​​компані...

З чого я взагалі починаю з цієї жахливої ​​компанії? Почнемо з спілкування або його відсутності. Джон-продавець здавався вдалим на власні очі, але мені довелося наполегливо натиснути, щоб отримати правильну деталізацію пропозиції, що пояснює розподіл звинувачень. Отримавши цю інформацію, я був готовий рухатися вперед, незважаючи на те, що ціна була вищою, ніж деякі інші котирування, які я отримав. Міннесотська покрівельна компанія, здавалося, зробить роботу належним чином, і їм можна довірити, щоб зробити досвід прямим і безболісним. ЯК Я ДУЖЕ НЕПРАВИЛИВО. Я ніколи не отримував сповіщення про розклад - просто електронне повідомлення з нагадуванням на 8/1, яке повідомляє, що вони будуть у мене вдома "близько 7:00 ранку" 8/3. Я не був у захваті від пізнього повідомлення, але я був радий, що вони змогли скласти графік так швидко. День призначення, 7 годин, прийшов і пішов, але ніхто не з’явився. Я дав їм достатньо пільгового періоду перед телефоном, щоб з’ясувати, чому я не отримав жодного повідомлення про їх відсутність. Дві жінки, з якими я спілкувався по телефону, були безпорадними та апатичними. (Я думав, що це могло статися з раннього ранку, але кожного разу, коли я розмовляв з ними після цього початкового дзвінка, вони були однаково марними, і Гвен ДУЖЕ чітко дала зрозуміти, що їй байдуже щодо досвіду клієнтів.) через несподівану надзвичайну ситуацію, і нам вдалося змінити графік. Я не був радий цьому, але це був не кінець світу - на даний момент все ще могло піти добре. Коли прибуло перенесене побачення, чоловік був доброзичливим, і все дивилося на краще. Ми з ним пройшли роботу, яку він планував зробити, щоб переконатись, що ми знаходимося на одній сторінці і СУДРИС: продавець Джон не спілкувався з ним, що я котирувався (і заплатив депозит) на 6 "жолобів, швидше ніж стандартні 5 "жолоби. Оскільки він не зберігає обладнання для 6 "жолобів у своїй вантажівці, він дав мені знати, що йому доведеться" знайти хлопця, який би їх зробив ", і повідомив мене, коли він це зробив. ТИЖНІ ПРОХОДИЛИ, і я не отримав жодної я зателефонував і поговорив з апатичною Гвен, але стільки слів вона сказала мені, що воно є. Я зателефонував знову 8/24 і, нарешті, отримав реальну відповідь: вони не зможуть зробити 6 "жолоби через тип фасції в моєму будинку. Це те, чого я міг би очікувати, що Джон зрозумів за півгодини, що він витратив на складання початкової цитати, тим більше, що компанія, якою я в кінцевому рахунку користувався, помітила це протягом трьох хвилин після зустрічі з ними. Джон надіслав мені електронне повідомлення з новою цитатою, і мені знову довелося наполягати на деталізації. Тут справа швидко пішла на південь. Усі його номери були вимкнені. Чому за новою ціною з мене стягували 2-поверховий збір у розмірі 434 долари за 55 лінійних футів, коли в оригінальній котировці були наявні видалення жолобів, 2-поверховий заряд, бризки та податки, зазначені в 348 доларів? Це не мало сенсу. Цитування мені 6-ти "жолобів та спроба встановити 5-ти" жолоби могло бути невинною помилкою. Хоча намагаєтесь обдурити мене на підставлених номерах? Не такий невинний. Це місце слизьке та хуле. Я в кінцевому підсумку вимагав повернення мого депозиту і був здивований, що вони повернули мені повне відшкодування, не намагаючись зробити ще один тіньовий трюк. Я б абсолютно не рекомендував їх і пропоную вам замість цих чітів знайти компанію з доброчесними принципами.

Перекладено