JDK

Відгук на Haynes Furniture Company

Ми з дружиною витратили майже 4000 доларів на шкір...

Ми з дружиною витратили майже 4000 доларів на шкіряний диван. Коли його доставили, на одній подушці дивана було 4 довгі подряпини, схожі майже на подряпини нігтів на нігтях. А не нижня сторона, прямо зверху, безпосередньо посередині. Ми вказали на це водієві, який сфотографував його, а потім відправив до служби обслуговування клієнтів Haynes. Потім водій зв’язав нас із телефоном із представником служби підтримки на ім’я Дарій. Дарій намагався сказати нам, що подряпини насправді були тим, що вони називали "антикваріат", і що вони нічого для нас не роблять, оскільки це "антикваріат" є нормальним явищем. Якщо я витрачаю 4 тисячі на КАВУ, а не на автомобіль чи мотоцикл, диван, краще бути в незайманій формі. Я попросив поговорити з менеджером або з кимось, крім нього, який займає якусь посаду, і він відмовився телефонувати комусь іншому, наполягаючи, що саме він вирішить цю ситуацію. Все, що ми хотіли, - це нова подушка, і він цього не зробить. Сказав нам або прийняти диван, або відправити його назад І назад він пішов. Потім ми поїхали прямо до Хейнса, щоб поговорити з менеджером (я також хотів би поговорити з Дарієм віч-на-віч). Я пояснив менеджеру, як Хейнс просто двічі незручно зробив нам диван: зараз у мене немає дивана, і мені довелося піти до Хейнса, щоб поговорити з менеджером після того, як служба обслуговування клієнтів відмовилася поставити його на телефон. Їх рішення полягало в тому, щоб замовити нам новий диван (мінімум 2 тижні очікування) і збити ще 250 баксів з дивана. Я був готовий просто сказати, що тримаю диван, повертаю мені гроші і йду далі, але моя дружина дуже любила диван, тому ми неохоче прийняли їх компенсаційну угоду на 250 доларів. Підсумок: їх обслуговування клієнтів перебуває у сумному стані справ. Леді-продавці та хлопці-доставки були майже на вищому рівні, без претензій. Менеджер магазину був досить приємний, але я вважаю, що міг запропонувати більше у способах компенсації, але загалом вона зробила те, що могла, на мою думку. Я сподіваюся в пекло, коли нарешті прибуде новий диван, він у первозданній формі, тому що мені не хочеться знову мати справу з їхнім відділом обслуговування клієнтів, я не думаю, що я був би таким приємним вдруге.

Перекладено