M Powell

Відгук на New Country Motor Car Group Ha...

Департамент запчастин забезпечує поганий сервіс і ...

Департамент запчастин забезпечує поганий сервіс і вкрай нечесний. Спочатку я закликав вказати ціну 10/6/17 @ 12:00. Денніс вказав, що йому доведеться передзвонити мені, щоб "зібрати це разом", оскільки різні необхідні частини були на різних екранах. Я не отримав від нього зворотного дзвінка, тому зателефонував 7.10.17 та знову 9.10.17. Нарешті я отримав зворотний дзвінок вдень 9.10.17. Той, хто передзвонив, запропонував вказати ціну, більшу, ніж відділ сервісу, вказаний за всю службу, включаючи деталі, кількома днями раніше. Коли я поцікавився, чому деталей більше без установки, він поклав мене на руки. Повернувшись, він знову попросив VIN .... Я йому це надав. Він продовжує затримувати мене, а коли повернувся, каже: "Так, я бачу цитату тут". Потім він продовжує говорити мені, що ціна вказує $ 4300 + податок, тому ціна його "4400 $" "за двері" є точною. Тоді я нагадав йому, що ціну на послугу було встановленою ціною. Потім особа затримала мене більше 10 хв. Коли він нарешті повернувся, він вказав, що сервісний відділ вказав неправильну частину для ремонту. Крім того, він вказав, що вони вказали цю роботу з відремонтованою частиною? Частини, яку він цитував, не було в наявності і її потрібно було замовити; отже, різниця в ціні. Потім я запитую, який номер деталі був використаний у цитаті та який номер деталі він цитував. Він неохоче відповідає, надаючи мені двозначні номери деталей для кожного. Розчарований, я запитав "чи весь номер деталі має лише дві цифри?" Потім він відповідає чотиризначними номерами деталей. Оскільки його довіра здавалася цілком підозрілою, я зателефонував у Carriage House Mercedes, надав їм лише номер VIN і попросив ту саму частину. Їх частини людина цитує одиницю на тисячі менше, ніж Нова країна. Я попросив у нього номер деталі, і він надає десятизначний номер деталі. Останні чотири номера деталі "трапляються" збігаються з номером деталі, який використовується службою обслуговування в Новій країні, який, як зазначив особа деталей Нової країни, помилився. Збентежений, я тоді зателефонував раднику служби С. Крузу в New Country. На момент написання цієї посади С.Крус ще не відповів на мій дзвінок. Намагаючись надати особам, що їх комплектують, сумніви, я провів додаткове розслідування і зв’язався з фактичним виробником продуктів, щоб дізнатись, чи є якась суттєва різниця між двома номерами деталей. Зазначений ВИРОБНИК, будь-який номер деталі можна використовувати як заміну мого автомобіля. НОВІ ЧАСТИНИ КРАЇНИ, немає потреби вигадувати історію про "неправильний" номер деталі, щоб приховати спроби викрасти когось. Служба "Нова країна", коли ваш департамент запчастин повідомляє вашим клієнтам, що вказані роботи є неточними, можливо, важливо повернути телефонний дзвінок і виправити недоліки. Як додаткове зауваження, я щойно придбав СКОРО НОВУ OEM частину на більш ніж 2000 доларів менше, ніж те, що компанія New Country намагалася мені стягнути. Це було на 2000 доларів менше БЕЗ основного прибутку. Надзвичайно розчарований! Поганий поганий сервіс. Хижацькі ціни через те, що це єдиний дилерський центр Mercedes у цій області, просто заохочуватимуть людей звертатися в інше місце або здавати транспортні засоби до закінчення терміну гарантії, щоб уникнути подібних дій. Ганьба новим сільським автомобілям.

Перекладено