Jennifer Budge

Відгук на The Roomstore

Я дуже засмучений службою доставки, відсутністю пр...

Я дуже засмучений службою доставки, відсутністю професіоналізму, грубим поводженням зі своїми новими і старими меблями та грубістю, яка виявилася під час доставки 01.04.20 опівдні. Мені сказали, що відправленого менеджера цих хлопців звали Кіт. Я ще не почув від нього.

Вони зайшли і засмутились, щойно зрозуміли, що їм доведеться перенести існуючі меблі спальні в іншу кімнату на тому ж поверсі будинку. Вони сказали, що не будуть цього робити, і дуже швидко звідти стали грубими.
Вони деякий час залишалися надворі. Я зателефонував до кімнати козла № 2303 і поговорив із менеджером там Майком. Майк сказав, що вони перенесуть усі меблі, включаючи ліжко та матрац. Поспілкувавшись із менеджером, вони повернулись і почали переносити меблі. Вони грубо поводились з нашими новими меблями. Я чув, як він стукав об бетон, коли вони звалили його з вантажівки. Вони продовжували поводитися з новими меблями дуже грубо, коли їх заносили.

Я намагався задати їм запитання щодо того, чи мають вони намір перенести наші старі меблі в гостьову спальню на тому ж поверсі. Він проігнорував моє запитання. - спитав я ще раз. Все одно не визнав би мене, ніби я не був людиною, що розмовляла з ним. Окрім своєї грубості, він поводився зі мною так, ніби я не людина. Довелося попросити чоловіка запитати його. Він сказав моєму чоловікові, що не рухається.

Я зателефонував менеджеру магазину, з яким я поспілкувався, і мені сказали, що Майк не може відповісти на телефон, щоб допомогти.

Вони ніколи не переносили решту наших меблів у гостьову спальню і залишали нас на заваді, щоб зрозуміти, як самостійно дістати меблі в гостьовій спальні. Я не можу допомогти через недавню травму спини.

Що стосується наших щойно придбаних меблів для спальні, ми отримали одну скриню неправильного кольору, яку сьогодні повернули. Хлопці Родріго Альваранга не поставили нові меблі там, де ми хотіли, але як це їм підходило, навіть після того, як я сказав їм, де я цього хочу.

Як ви можете бачити з малюнків нижче, вони навіть не поставили нові меблі в кімнаті, щоб ними насолоджувались досить безладно і неорганізовано.

Я дуже незадоволений тим, як з нами поводились. Я є клієнтом Rooms To Go майже 10 років. Це моя друга покупка спальної гарнітури там. Я купував кушетки, холодильники, пральні машини та сушарки також у інших компаній, і ніколи не відчував такої хамства, такого непрофесіоналізму та неповаги до своїх речей та нових придбань.

Перекладено