Angela Chevalier

Відгук на Decathlon UK

НОМЕР ЗАМОВЛЕННЯ DCUK7166317

НОМЕР ЗАМОВЛЕННЯ DCUK7166317
Жахливий сервіс! Ми замовили домашній тренажерний зал, Decathlon взяв плату і згідно з відстеженням замовлення було відправлено. Потім ми помітили, що відстеження почало рухатися назад, тому ми зателефонували, щоб запитати, що відбувається. Нас запевнив Лука на набережній Суррей, що предмет можна буде забрати, як зазначено в нашому наказі 19 липня. Сьогодні ми знову зателефонували, щоб повідомити, що Алекс відмовився від замовлення до 24 липня в онлайн-команді. Протягом кількох годин після отримання підтвердження про затримку ми отримали ще одне повідомлення електронною поштою про те, що замовлення скасовано. Коли ми зателефонували, щоб запитати, що відбувається, нам сказали, що товару немає на складі, і що коли ви замовляєте через Decathlon, ви по суті повинні платити свої гроші і просто сподіватися на краще, оскільки вони мають логістичні проблеми з предметами. Потім вам доведеться чекати тиждень, щоб повернути ваші гроші, і їм, схоже, це не все одно. Огидне обслуговування клієнтів. Я б не рекомендував Decathlon як авторитетну компанію. Джон із команди магазину на Surrey Quays був надзвичайно корисним та розуміючим, і це єдина рятівна грація для Decathlon. Якщо хтось із головного офісу хоче зв’язатися зі мною для надання пояснень, перш ніж я зв’яжусь з омбудсменом, використовуйте деталі з номера замовлення у цьому огляді

Перекладено