Michael M

Відгук на Jumeirah Essex House Hotel

Я хотів би дати цьому готелі 5 зірок, але це означ...

Я хотів би дати цьому готелі 5 зірок, але це означало б ідеальний досвід із вищими стандартами, ніж аналогічний готель, особливо той, що знаходиться в тій самій сімейній готелі Marriott, що пропонує ті самі зручності або навіть трохи менше. Номери чудові, готель чудовий, це 5-зірковий шматок, але що для мене це приносить - це досвід та правила у представницькій лаунжі. Він відкритий щодня на сніданок, а не щодня на вечерю. Ми з дружиною залишились тут на вихідних (більшість людей хотіли б на канікули), а представницький зал не працює на вечерю в п’ятницю чи суботу, а це означає, що ми навіть цього не відчули. Крім того, він не доступний постійно для кави чи води. Він найкращий, моя дружина хворіла в ліжку, і я хотів принести їй сніданок у ліжко. Я зробив невелику тарілку з їжею і поклав на неї кришку, щоб запобігти розливанню або випадковому безладу, і поки я їду з їжею, я бажаю, щоб представник вітальні Executive Lounge (хто опустив голову дивився на свій телефон і не звертав уваги) щоб був добрий день. Вона негайно встає і відмовляється дозволити мені поїхати з їжею і каже, що вона повинна залишитися у вітальні. Я позбавляю їжі їй і повертаюся до своєї кімнати з порожніми руками. Це не тільки створює поганий досвід, через який я більше не повернусь до цього Marriott, але вони воліють викинути їжу, сказати, що я не можу щось робити, а не бути ініціативним і, можливо, скористатися рішенням, що пропонує обслуговування номерів щоб перевезти його до моєї кімнати, якщо їх турбує розлив або аварія. Дуже розчарований.

Перекладено