Ben Dillmon

Відгук на Acer Service Corporation

Відправив свій дворічний ноутбук із гарантією, що,...

Відправив свій дворічний ноутбук із гарантією, що, на мою думку, було проблемою з материнською платою. Після того, як він надійшов, в їх електронному листі було сказано, що він отриманий, і що його ремонт мені обійдеться майже в 700 доларів. Я запитав, у чому саме проблема, і вони відповіли, що не проводили жодних тестів чи діагностики, але це просто найкраще їхнє припущення, що це, насправді, проблема з материнською платою. Потім я запитав, що заважає їм проводити будь-яку діагностику чи тестування, і вони сказали мені, що вони нічого не робитимуть, не зробивши платіж, і що це буде на розсуд техніка щодо того, чи ні. було більше деталей, які потрібно було замінити за додаткову плату. На цей момент минуло близько п’яти днів з мого прибуття мого комп’ютера в Темпл, і я просто попросив їх повернути його назад, тому що я не хотів платити майже 700 доларів за, можливо, заміну материнської плати в ноутбуці, якому вже було трохи більше двох років старий.

Я розумію, що поза гарантією комп’ютер може бути дорогим у ремонті, але мені здається смішним, що вони намагатимуться стягувати з мене стільки, скільки не знаючи, в чому проблема насправді.

Дуже незадоволені та розчаровані своїм обслуговуванням клієнтів. Марна трата часу та грошей, щоб доставити мій комп’ютер до Техасу.

Перекладено