Tressa Chatmon

Відгук на Gwinnett Place Honda

Треба визнати, я завжди думав, що сервісний відділ...

Треба визнати, я завжди думав, що сервісний відділ у дилерських центрах - це марна трата грошей. Я спочатку взяв свій автомобіль на Gwinnett Place Honda через відкликання подушок безпеки. Одного разу там я вирішив зробити якусь роботу, тому я попросив у техніка вартість тощо (я вже дзвонив і цінував послугу).

Чоловічий працівник, з яким я мав справу, дав мені вищу ціну, ніж кілька інших дилерських центрів Honda. Я запитав чоловіка-працівника, чому ціна така висока, він виголосив свою промову і пояснив, що вони навчені технікам Honda тощо. Він виявився новим, бо він постійно підкреслював, що технічні працівники Honda були дуже здорові. Я ніколи не говорив йому, що два інших дилерських центри Honda зроблять послугу дешевше.

Після 20 хвилин роздумів над тим, що мені сказали, і це мені не сподобалось, я пішов до відділу продажів і попросив менеджера служби. Кам Ченг, менеджер служби негайно прийшов і запитав, як він міг мені допомогти. Я поцікавився послугою, і він вказав мені нижчу ціну. Я пояснив ситуацію, і він одразу ж запитав прізвище техніка. Я пояснив, що не хочу вводити працівника в біду, але Кем пояснив, що мова не йде про те, щоб працівник потрапив у біду. Він сказав, що хоче з’ясувати, чи працівник мене неправильно зрозумів, чи просто не знає правильної інформації.

Кам повідомив мене, що очікування відкликання подушки безпеки буде тривалим, і запропонував, щоб хтось повіз мене назад на роботу, що технік відмовив. Після зустрічі з Камом я відчув себе VIP-клієнтом, і через НЕГО у мене був трохи ДОВІР в цьому посередництві. Він зателефонував і постійно інформував мене про те, що відбувається з моїм автомобілем. Місяцями пізніше Я ЩЕ прошу Кама, коли я відвідую автосалон. КАМ - НАЙКРАЩИЙ !!! Ще раз спасибі, Кам

Перекладено