HSU buzz

Відгук на Santa Clara Valley Medical Cen...

У мене була зламана нога, і хірург тут за один ден...

У мене була зламана нога, і хірург тут за один день це виправив. Весь медичний персонал був професійним, доброзичливим та корисним, це було приємним досвідом. АЛЕ рахунки / обслуговування клієнтів дуже низькі. Я знав, що моя страхова компанія Cigna відхиляла претензію в грудні 2018 року, тому зателефонував у відділ виставлення рахунків і попросив їх подати апеляцію. Вони сказали: "ми не отримали відповіді від Cigna, на цьому етапі ми нічого не можемо зробити". Тепер вони отримують відмову, і вони ЩЕ НІЧОГО НЕ МОГУТЬ ЗРОБИТИ. Я хочу, щоб вони подали апеляцію як постачальник медичних послуг, і відділ виставлення рахунків сказав мені звернутися до кабінету лікаря (оскільки "лише лікарі можуть писати апеляцію"), лікарня сказав мені звернутися до відділу направлення (оскільки "ми не маємо справи зі страхуванням тут департамент рефералів це вирішує "), департамент рефералів сказав мені запитати відділ виставлення рахунків (тому що" у нас тут немає рахунку. "). WTF ?? Страхова компанія відхиляє претензії без причини в ці дні, я впевнений, що вони стикаються з подібними речами щодня, і немає встановленого SOP для подання апеляції медичного працівника? Думаю, вони просто надто люб’язні, щоб прийняти будь-які гроші за послугу, яку вони надали, оскільки я не можу оплатити рахунок самостійно, і єдиний спосіб отримати його - це моя страховка.

Перекладено