Silvia Subtil

Відгук на Redephone

Я прийшов через цей канал, щоб продемонструвати св...

Я прийшов через цей канал, щоб продемонструвати своє незадоволення послугою, яку надає підрозділ Casas Bahia Laranjeiras - Serra - ES. Я придбав товар через веб-сайт Ponto Frio і вилучив його з цього пристрою. Відсутність організації, спілкування та завзяття для клієнтів означало, що "швидкий вихід" зайняв близько 40 хвилин. Прибувши до магазину, продавець наказав мені почекати послуги. Службовці, яким було 4 роки, не змогли самоорганізуватися і не мали замовлення на обслуговування. Наслідком цього було: кілька продавців прибули з вимогами і пройшли переді мною, кілька клієнтів, які приїхали після мене (я був першим в черзі), були обслужені переді мною, і я остання пішла. Крім того, термін моєї обертової стоянки закінчився, і я ризикував отримати квиток. Коли я отримав свій товар, я звернувся до менеджера, який мало слухав мене. Він залишився по телефону і попросив продавця відповісти мені. Я пояснив, що сталося, і розповів про жахливу та неорганізовану службу, і врешті-решт менеджер, який сказав, що телефонує, сказав: Перепрошую. Тобто він усе слухав. Через ці стресові події я прийшов через цей канал, щоб продемонструвати своє незадоволення виведенням цього продукту з цього підрозділу. Ми знаємо довіру до групи Casas Bahia, і я вважаю, що компанія не зацікавлена ​​в втраті клієнтів через погане обслуговування споживачів, яке затримує життя клієнта і призводить до втрати компанією продажів.

Перекладено