Leigh Hetherton Відгук на Adams at La Trobe
Мені, на щастя, не потрібно часто відвідувати ліка...
Мені, на щастя, не потрібно часто відвідувати лікаря загальної практики. Час від часу я мав позитивний та конструктивний досвід, окрім цього.
Я записався на зустріч о 9:00 в середу. Час роботи клініки - з 8:00 до 17:00. Лікар, до якого я бачився, зайшов близько 9:15 ранку, а мене - близько 9:20 ранку.
Звернувшись до лікаря, її тон був дуже різким, вона не дозволила мені закінчити жодне зі своїх речень, пояснюючи історію мого стану та на якому етапі я перебуваю в даний час. Потім лікар почав пояснювати мені дуже захисним тоном, як вона почувалася вкрай ображеною, граючи на другій скрипці з хіропрактором.
Я не ставлю під сумнів здібності та підготовку лікаря як лікаря, а навпаки, ставлення було дуже жорстоким, і вона, схоже, не слухала мене, коли я намагався пояснити контекст ситуації.
Мені повідомили, що лікар не може надати жодного направлення, поки вона не побачить рентгенологічний звіт, до якого я повністю розумію аргументи цього. Мені порадили надати звіт і склалося враження, що вона зв’яжеться зі мною, якщо буде потрібно інше призначення.
Я надав клініці копію рентгенівських знімків і звіт від свого мануального терапевта наступного ранку (четвер). Я передав це адміністратору, який сказав мені, що вона передасть інформацію лікарю.
Я подзвонив у офіс у п’ятницю, щоб прослідкувати результат. Мені дуже різко повідомила портьє, що їй про це нічого не сказали. Я прийняв це і сказав їй, що почекаю, щоб пересвідчився від лікаря, на що вона відповіла добре.
Потім я знову прослідкував у понеділок наступного тижня о 16:15, щоб перевірити, чи переглядав лікар рентгенологічні знімки та який результат. Знову ж портьє дуже різко сказала мені, що у неї не було жодних повідомлень від лікаря, але лікар переглянув рентгенівські промені. Розгублений, я запитав, яким буде наступний крок звідси, на що її відповідь була. Ви повинні прослідкувати за цим і записатися на іншу зустріч. Я сказав їй, що зателефоную, щоб домовитись про зустріч.
Зателефонували записатися на прийом у понеділок о 4:50, але офіс, здавалося, закрився достроково.
Я зателефонував до практики знову у вівторок вранці близько 9 ранку. Після того, як мене затримали більше 15 хвилин (за цей час музика / повідомлення про утримання повідомили мені, що лікарі можуть зв’язатися з вами за телефоном re: results), я зміг записатися на наступний день. Я знайшов марною тратою часу брати перерви у роботі і приходити до лікаря, щоб просто з’ясувати, чи можна щось зробити. Побачивши того ж лікаря (який цього разу пробігав більше 25 хвилин за графіком), мені сказали, що багато чого зробити не можна. Телефонного дзвінка для цього було б достатньо.
Коментарі: