Andrew Shunkwiler

Відгук на Lindsay Ford

Їх відділ обслуговування - це найбільш некомпетент...

Їх відділ обслуговування - це найбільш некомпетентна, непрофесійна група людей, з якими мені доводилося стикатися. Приймаючи мій Fusion для 5-го відкликання заводу, оскільки я купив його минулого року, я попросив їх також виправити дефектну обробку на задньому правому вікні деталі, яка випадково впала. Вони тримали машину два дні (на одну довше, ніж вони мене цитували), і коли мене висадили в автосалоні, щоб забрати її, вікна деталей навіть не торкнулися. Коли я зайшов у сервісний відділ, щоб запитати про це, мене привітав грубий літній хлопець, який сказав мені, що він поняття не мав, про що я говорю, і це не його проблема. Коли я вийшов, щоб знайти когось більш корисного, я чув, як він робив глузливі коментарі хлопцеві поруч із собою. Знайшовши когось, хто міг би мені допомогти, я зачекав годину, поки вони призначили мені зустріч, щоб прийти до неї наступного понеділка, і, як я повірив, це було б виправити кілька годин.

Коли в понеділок я пішов виносити його, щоб остаточно закріпити вікно, той самий грубий старий сказав мені, що мій призначений службовий співробітник зателефонував хворим, і вони нічого про це не знали. Якось вони переконали мене, що цього дня все ще буде розглянуто питання, і вони зателефонують мені, коли це буде закінчено, тому я залишив це неохоче. Затримавши плани зі своєю дівчиною та зачекавши до 19:30 без листування, я вирішив зателефонувати їм. Ось і ось, той самий грубий хлопець відповів: "Я намагаюся закрити через 30 секунд", ніби я йому заважав. Після кількох хвилин, коли він сказав, що не брав участі і це не його вина, він сказав мені прийти наступного дня, щоб поговорити зі своїм початковим партнером, оскільки він "просто дивився на екран комп'ютера". що він легко підкреслював 15 разів, перебуваючи у розмові. Зайве говорити, що будь-який подальший ремонт, який мені потрібен, не буде завершений Ліндсі Форд або будь-яким з їхніх партнерів.

Перекладено