chad k.

Відгук на Waverley Mitsubishi

Спочатку мій досвід був нормальним або навіть приє...

Спочатку мій досвід був нормальним або навіть приємним, коли Марко привітав мене та мою дівчину, коли ми заходили у виставковий зал. Я порадив йому, що я маю торгівлю, і що я дивлюся на чужих людей 2018 року або, можливо, на рвр. Ми вирішили взяти екстерната з туристичним пакетом на тест-драйв, і сподобався, а потім повернулися до обговорення цін. Тут справа набрала надзвичайно поганого обороту. Коли все було закінчено і зроблено, вийшло приблизно на 9000 більше, ніж я сподівався. Я запитав Марко, чи є він, як би там не міг зійти. Він розбив ціни для мене, щоб я точно бачив, за що вони будуть стягувати плату, але зовсім не змінив ціну. Я сказав йому, якщо він не зможе зійти до моєї ціни, що мені шкода, але я не зможу домовитись сьогодні. Він не хотів, щоб я покидав його, тому він пішов і взяв свого менеджера. У цей момент він привіз Нельсона, нового менеджера з продажу автомобілів, і він почав розбивати ціни і намагатися показати мені, що це було розумно. Врешті-решт на цьому етапі я зрозумів, що вони не готові отримати мені те, що я хотів для своєї торгівлі, або запропонувати мені менше на транспортному засобі, про який він говорив, що я прошу роздріб для своєї торгівлі, коли я насправді був близько 3000 в роздрібному продажі і майже на рівні з чорною книжковою вартістю для моєї торгівлі. Вони пропонували мені менші моделі або використовували за мою ціну, але не могли дістатися туди, яку я хотів. Тому я встав і сказав, що вибач, що ми не змогли укласти угоду, дякую, і потиснув Нельсону руку, після чого він сказав: "насправді це була марна трата часу". Це застало мене зненацька, і я сказав: Відчуваю, що я даремно витратив ваш час, і тоді він почав відступати, зрозумівши, що зробив помилку. Я сказав, що ні, це було надзвичайно грубо і незвано для ідентифікації, як ключі від мого автомобіля назад, щоб я міг поїхати. Марко швидко їх дістав, і я подякував йому за доброту та професіоналізм на відміну від менеджера і пішов. Коротше кажучи, зробіть собі послугу і робіть покупки десь там, де менеджери не відчувають, що це нижче них і марно витрачається їх дорогоцінний час, який, очевидно, повинен бути важливішим за ваш власний. Я не обов'язково розраховував укласти угоду, але я очікував більш професійної поведінки від керівництва компанії, настільки високо оціненої.

ОНОВЛЕННЯ: З тих пір Ріно звернувся до мене із щирими вибаченнями за мій досвід. Він був дуже співчутливим і не виправдовувався і не намагався перекласти провину на когось іншого. Швидка відповідь власника та допомога, яку я отримав спочатку від продавців, змусили мене підняти свій відгук до трьох зірок. Я ще раз спробую домовитись з цим місцем надії, що це був одноразовий інцидент з одним працівником, а не представництво компанії в цілому.

ОНОВЛЕННЯ 2
Ріно справді перевершив усе, що йому потрібно було зробити, щоб все було правильно, вони дійсно піклуються про своїх клієнтів у цьому місці, і в підсумку я придбав новенький екіпаж Mitsubishi, яким я не міг бути більш задоволений. Навіть якщо у вас є поганий досвід у цьому місці, дайте їм можливість викупитись, ніхто не ідеальний, і вони мені довели, що готові переконатись, що тут ніколи нікого погано поводяться. Дякую усім працівникам та керівництву компанії Waverley Mitsubishi за допомогу у пошуку потрібного автомобіля для моєї родини.

Перекладено