Heather Wright

Відгук на Coextro

Потрібно виправити процес їх повернення. Вони стве...

Потрібно виправити процес їх повернення. Вони стверджують, що надіслали електронне повідомлення про те, як це зробити, але єдиним електронним листом, яке я отримав, було підтвердження, що я скасував. Я перевірив усі свої папки пошти. Але, скажімо, це не потрапило до мене, не помилившись з них, я зв’язався з ними і отримав адресу, щоб повернути його. Немає деталей, коли повертати його, якщо мені потрібно вказати своє ім’я чи номер рахунку, просто адресу, і я поверну мені кошти, коли поверну її. Це було 29 числа близько 17:00. О 3:40 7-го числа я отримав рахунок-фактуру за не повернення пристрою. Для мене це говорить 6-го, рівно через тиждень, мене оголосили не повертаючим пристрій. Без будь-якого контакту щодо того, щоб сказати мені це, і не знаючи, що у мене було лише 7 днів.
Після залишення раніше поганого огляду зі мною зв’язались і повідомили, що коли я поверну пристрій, рахунок-фактура буде нульовим, і мені повернуть кошти. Що чудово, але не говорити комусь, що вони мають лише 7 днів, вже починалося неправильно. Люди зайняті, мені довелося піти знайти коробку, щоб упакувати її, і я навіть не знаю, де їх придбати. Знайшовши та упакувавши зазначену коробку, я поцікавився, як це доставити. Тут я визнаю свою незнання, я студент, і так, моя мама завжди надсилала мою пошту, тому я не уявляв, що мені робити. Якби я знав, що маю лише 7 днів, я, мабуть, зробив би це все за один день і витяг би це з місця. Але знову я студент, і мій час напружений з 6 класами, і я не знав, що у мене було лише 7 днів, або навіть, що це було 7 днів, поки я не перевірив.
Крім того, їм потрібно працювати над обслуговуванням клієнтів. Я розумію, поганий огляд - це не добре, але немає необхідності постійно докоряти клієнтам за те, що вони отримують дрібну деталь, наприклад, дату неправильно, або, якщо говорити про те, неправильно отримують деталі до історії, коли це історія, яка має значення перш за все. На жаль, у мене не було поганої волі, коли я скасував свій обліковий запис, тільки для своїх лекцій зі збільшенням потрібен був швидший Інтернет. Але зараз мене допитували, бо я помилився з деякими датами, на що я вибачився. Коли клієнт скаржиться, вам слід допомогти, а не намагатися образити.
Я впевнений, що вони ставляться до поточних клієнтів краще, але насправді не до тих, хто вирішив піти.

Перекладено