Tina C

Відгук на Avanti Hotel

Ми з чоловіком забронювали наш готель 7 місяців то...

Ми з чоловіком забронювали наш готель 7 місяців тому - ми були дуже раді насолодитися нашим довгоочікуваним медовим місяцем !!! Нарешті прийшов час - ми їхали 17 годин прямо з Канади до Орландо - ми приїхали раніше, ніж очікували, і зайшли у вестибюль та запитали, чи можна отримати номер до 16:00 вчасно (ми прибули о 6 ранку). Перший агент з обслуговування клієнтів сказав, що ведення домашнього господарства не зайшло до 7 ранку, тому на той момент не було чистих кімнат, вона сказала нам повернутися о 8 ранку, щоб спробувати ще раз! Ми повернулись о 9-й, думаючи, що дамо їм додатковий час і т. Д. Нас привітав новий агент ... не новий і вдосконалений, це точно! Нам сказали, ні, вибачте, немає кімнат, все-таки вам доведеться почекати і перевірити час, тому що вам доведеться повернутися тоді - ми залишилися знову, що ми просто проїхали 17 годин, і ми були б вдячні за попередню реєстрацію, як тільки було Кімната - вона подивилася на мене з чистою відразою і сказала, що я попередньо заїду вас ... це означало - я візьму ваші гроші, які були депозитом 100 доларів, навіть якщо номер був повністю сплачений, вони все одно продовжили стягувати з мене кредит картки, а потім сказав о і 90 доларів, а також за курортний збір. Потім вона попросила нас підписати папір з нашим іменем та контактним номером # і сказала, що зателефонує, як тільки кімната буде готова - ми провели наш класний до н.е., що ще робитимемо - там немає місця, місця немає, А вона сказала us- k ось ваша квитанція зараз, зачекайте у вашому автомобілі на стоянці, і ми зателефонуємо вам, коли кімната буде готова

До 13:00 я сказав своєму чоловікові, що йому краще зателефонувати і поговорити з менеджером, перш ніж я серйозно розгублюсь - ми спостерігали, як PPL заходить і отримує ключ від кімнати, коли нас ще чекали - він зателефонував менеджеру - розмовляв близько 30 секунд він сказав зустрітися зі мною прямо на стійці реєстрації - ми це зробили, і що ви знаєте, там був готовий наш пакет і чекає на нас, що сидимо там, бог знає, як довго - нам не сказали, що ми змогли отримати доступ до басейну, не сказали, що ми можемо взяти наш багаж ... нам сказали йти чекати у вашому фургоні телефонного дзвінка

Я будував 4-, це було нічого подібного до того, що ми думали, що отримуємо на основі фотографій. Це була темна, волога кімната, з найгучнішим кондиціонером, який я коли-небудь чув - кожного ранку нас зустрічали масивною калюжею біля наших дверей, тому що змінна труба бігала всю ніч !!! Осушувач був оооочень поганий і просто постійно виштовхував гаряче повітря - щодня в нашій кімнаті були неприємні хробаки! & до початку 8ночі перебування наше приміщення прибирали 2 рази !!! Ми не використовували жодних знаків «не турбувати», а поверталися до нашої кімнати, щоб лише застелити власну брудну ліжко, і нам доводилося постійно просити рушників.

Харчування в барі та на грилі було пристойним офіціантом, а бармени були чудовими

Басейн і шезлонги я б дав 5 * !!!!

Я б сказав, що можна з упевненістю сказати, що ми знову не залишимось тут !!!!! Будь ласка, поставте свою службу обслуговування клієнтів у готелях до н.е., це найневірніші люди, яких я стикався!

Перекладено