Zeid Hussain

Відгук на Hyatt Singapore

Привіт,

Привіт,

Я проживав у вашому Grand Hyatt Singapore з 2 серпня по 6 серпня 2016 року. Зазвичай я зупиняюся в готелі Mandarin Oriental або Pan Pacific Hotel в Сінгапурі. Це вперше я зупинявся у вашому готелі разом зі своєю дружиною. Моя дружина та моя свекруха залишились там ще 2 роки тому, коли моїй свекрусі довелося звертатися за лікуванням на гору Єлизавета. Тоді вони обоє були надзвичайно задоволені та зворушені поведінкою вашого готельного персоналу. Тож, шеф-кухар з усіх сил намагався приготувати спеціальні страви для моєї Свекрухи, яка втратила апетит через хіміотерапію. Тож природно, я був радий змінити свій готель на ваш ....... А ЯКЕ РОЗЧАРОВАННЯ !!!!

На початку першого дня я попросив когось забрати мою білизну, і через 5 годин ніхто не прийшов. Потім мені довелося зателефонувати ще раз тому, хто зрештою з’явився ввечері і сказав, що неможливо доставити весь одяг вранці через брак персоналу !!! Я прийняв це і пішов далі. Увечері я замовив вечерю в номер для 2 осіб, і вона прибула вчасно, закусила без будь-яких тарілок, столових приборів тощо. Я знову зателефонувала до їдальні в кімнату і запитала, де є тарілки, і негайно отримала відповідь що, як правило, не надсилаються тарілки разом з їжею ?? !! Я не знав, що людей у ​​Grand Hyatt просять їсти прямо з подаючих страв .... !!! Наполягаючи, вони нарешті надіслали лише 1 тарілку на 2 особи !!!

Наступної ночі я замовив вечерю о 22:50 і мені сказали, що меню їдальні в номері, яке я замовляв, діяло лише до 22:30 ... тепер дозвольте поділитися з вами своїм досвідом, поки я був у готелі Shangdi La у Бангкоку. Конкретна страва, яку я хотів, була недоступна, оскільки шеф-кухар щойно пішов. Але в справжньому гостинному дусі вони відшукали шеф-кухаря, який повернувся готувати страву, про яку я просив .... це називається послугою !!! Тепер, очевидно, я не очікую, що те саме відбудеться у всіх готелях, але найменше, що міг зробити ваш готель, запитують, чи можна було щось ще приготувати, щоб я міг з'їсти .... знаєте, все, що я хотів, це яловичина підготовлений у Воку !!! Чи вірю я, що заступник шеф-кухаря, який був там тієї ночі, не зміг приготувати їжу з яловичини ????

Третій день знову те саме фіаско з обідовими тарілками, і цього разу начальник чергової служби мусив пояснити мені, що я допустив помилку, не згадавши 2 осіб .... все-таки цього разу з набором їжі прийшли 2 набори столових приборів але лише одна тарілка і одна склянка ... !!!

Перед тим, як виїхати 6-го, я попросив Консьєржа організувати Mercedes Limo, щоб забрати нас о 13:00. О 13:30, коли ніякого дзвінка не надійшло, я пішов перевірити вниз і запитав у консьєржа, де знаходиться лімузин. Він перевірив і відповів, що лімузин прийшов о 13:00 і пішов, бо ми не зійшли ??? Я запитав його, чи не зателефонував він нам о 13:00, щоб повідомити нас .... він виглядав збентеженим і сказав, що, щоб не хвилюватися, він влаштує ще один лімузин .... який прийшов через 45 хвилин, поки нам довелося чекати біля входу ....... !!!

Це найгірший готельний сервіс, який я коли-небудь відчував у своєму житті, і ви можете бути впевнені, що я більше ніколи не зупинюсь у цьому готелі, а також забезпечимо, щоб наші друзі та колеги також уникали цього готелю.

З повагою

Зейд

Перекладено