Truth Matters

Відгук на Amiclubwear

Я надіслав цій компанії електронний лист щодо моїх...

Я надіслав цій компанії електронний лист щодо моїх товарів із замовленням, я сказав їм, що роблю подальші дії, щоб з’ясувати, що сталося з моїми замовленнями. Вони надіслали електронний лист із невідповідним повідомленням про те, що хтось зв’яжеться протягом 24 - 48 годин, (1-й брехня), я через тиждень надіслав ще одне повідомлення електронної пошти, щоб спробувати отримати інформацію, але все ще нічого не чув від цієї компанії (друга брехня). Потім я почав телефонувати в компанію. Там сказано, що вони працюють з 9:00 до 15:00, з понеділка по п’ятницю, за тихоокеанським часом. Гаразд, це 3 години різниці, і я дзвоню між ними, коли вони працюють. Я дзвонив вранці, пізно вранці, в середині дня, і перед тим, як вони закриваються, я дзвонив протягом двох тижнів, і ось що робить ця компанія. Коли зателефонує клієнт, звучить запис, говорить клієнтам, бах, бах, і каже говорити з представником, будь ласка, залишайтесь на лінії. Ніхто НІКОЛИ не підходить до телефону, і система затримає вас на телефоні 16 хвилин на носі, а потім скаже вам залишити повідомлення (так, я приурочив це). Ви залишаєте повідомлення, і вони все одно вам не передзвонять (3-а брехня). Яка мета обслуговування клієнтів, якщо НІХТО з цієї компанії не відповів? ЗЕРЕЖДАЙТЕСЯ, ця компанія прийме повну суму за замовлення, і НЕ буде відправляти ЗАГАЛЬНІ предмети, або ЗАКЛИКАТИ, ЕЛЕКТРОННУ адресу, КЛІЄНТА, ЩОБ ПИТАТИ, якщо я хочу використати МОЇ гроші на інший товар. Можливо, хтось отримає це повідомлення від цієї компанії. Сумно, що клієнти мусять відмовитись, залишивши поганий відгук, просто для того, щоб обробити простий запит.

ОНОВЛЕННЯ! Станом на 21.01.2020 року я отримав відповідь на своє замовлення, яке було розміщено 13 грудня 2019 року. Я отримав відповідь на один із зниклих предметів (фіолетовий завантажувач). Чекаю на другий предмет (королівсько-синя куртка), стежте за оновленнями!
ОНОВЛЕННЯ 2 - Я просто хочу сказати, що AMI подбала про цю справу, все склалося нормально. Зараз я даю йому п’ять зірок.

Перекладено