Kevin Norris

Відгук на Hotel Monaco Philadelphia, A K...

Навіть не знаю, з чого почати ... Ми з дружиною пр...

Навіть не знаю, з чого почати ... Ми з дружиною приїхали сюди з примхи як медовий місяць на одну ніч. З самого початку я знав, що це місце підходить для нас - персонал по телефону був дуже корисним і провів чудову роботу з налаштування нашого бронювання. Одного разу, коли ми приїхали і зайшли всередину, нас обдуло. Унікальний стиль готелю освіжав, і там не було видно брудного дзеркала чи килима. Було майже нереально, наскільки чисто вони тримають це місце. Всі на стійці реєстрації були неймовірно доброзичливими (особливо Брайанна та Патрік) і змусили нас почуватись більш ніж ласкаво просими. Жінку, яка працювала на столі, коли ми приїхали, звали Бріанною - вона зробила весь процес повністю безболісним. Було надзвичайно вітатися з такою величезною посмішкою та жвавим ставленням. Коли ми потрапили до нашого готельного номера, наші щелепи ледь не впали об підлогу. Кімната була приголомшлива! Коротко після розпакування ми постукали у двері - Бріанна особисто принесла нам пляшку шампанського і дала нам рукописну записку, привітавши нас із шлюбом (ЦЕ найкраще обслуговування клієнтів!) коли ми помітили, що не можемо наповнити ванну, оскільки стік не залишається закритим. Зателефонувавши на стійку реєстрації, вони негайно послали співробітника, який усунув проблему менш ніж за 60 секунд, і вибачився вгору-вниз за незручності. Не можу повірити, що скажу це, але навіть ремонтник, мабуть, теж пройшов серйозну підготовку в службі обслуговування клієнтів, бо він не міг бути дружелюбнішим! Наступного ранку я мав задоволення зустріти Патріка біля стійки реєстрації. Він дав нам декілька чудових пропозицій щодо виїзду в місцеві місця та задовольнив наш запит про пізню реєстрацію виїзду. Коли ми виїжджали і виїжджали, Патрік запам’ятав номер нашої кімнати, навіть не потрібно його шукати (я знаю, це звучить так нікчемно, але це справді змусило мене відчути, що я не просто черговий гість, а те, що він насправді піклувався про нього наше перебування у закладі!). Кожен, хто тут працював, був за межами доброзичливих і здавався по-справжньому щасливим, що мав нас. Я хотів би подякувати співробітникам не лише за цей огляд, бо вони зробили цю ніч, яку ми ніколи не забудемо. Це був найкращий досвід, який я коли-небудь мав у готелі в своєму житті! Я не можу дочекатися наступної можливості залишитися тут знову! A +++

Перекладено