Keri Otto

Відгук на Furnitureland South, Inc

Ми використовували FLS кілька разів за останні 20 ...

Ми використовували FLS кілька разів за останні 20 років і завжди мали винятковий сервіс. За винятком 1 запасного спального гарнітура та нашого кухонного куточка та письмового столу, весь наш будинок був мебльований FLS. Однак цей час повністю відключив мене від них. Спочатку ми мали зустрітися з одним торговим представником, але вона раптом не змогла це зробити, тому нам призначили когось іншого. Не величезна справа, окрім цієї дуже приємної молодої жінки, здавалося, не була підготовленою. Ми надіслали кілька спальних наборів, які нам сподобались, деякі з яких були на підлозі, і замість того, щоб переконатися, що ми їх бачимо, вона показала нам інші, але пропустила ті, про які ми запитували. Не біда, оскільки ми знали, що нам подобається, бували там кілька разів, тому самі знайшли те, що нам потрібно. Ми робимо замовлення та дізнаємось за день до того, як ми мали прийняти доставку, що вона замість узголів’я / підніжки та рейок замовила 2 узголів’я, підніжку та рейки. Тож вони домовились надіслати каркас ліжка, щоб моїй дочці не довелося мати матрац на підлозі. Добре, страйк 2, але речі трапляються, тому я все ще не вимкнений.

Потім відбувається доставка. Для нашого абсолютно нового на замовлення (муженека, який є GC) назавжди додому. З новенькими листяними породами. Це були перші предмети меблів, які потрапили в будинок. Я ловлю їх натягуючи комод через тверду деревину на рухомій ковдрі і гарно прошу їх НЕ робити цього. На даний момент я не можу повірити, що я щойно побачив те, що побачив, до н.е., як правило, вони прискіпливі до своєї доставки. Не пізніше, ніж через 10 хвилин, я ловлю їх на тій самій справі з комодом - тільки цього разу вони залишили на моїх нових підлогах сліди подряпин на 15+ футів. Я був змучений і буквально відкинутий. Це не був лише невеликий псевдонім чи щось, що можна було б відмовити або заплямувати. Всього було пошкоджено 64 шматки деревини шириною 5 - подряпини через верхнє покриття, аж до оголеного дерева. . Я негайно зателефонував до FLS, і їх реакція була доречною, але я ще не бачив, як вони з цим справляються. Наш хлопець з підлоги (з яким муженек працював роками) рекомендує замінити велику секцію, тому що якщо вони спробують скласти її назад, вона може дуже не збігатися.

Тож я дав 2 зірки за минулий досвід та попередню відповідь, яку отримав, але вони більше не є місцем, куди я буду направляти людей, і я не буду там робити покупки знову. У мого чоловіка також були проблеми з ними, коли він рекомендував їх своїй команді продажів / дизайнерів, і вони теж не могли їх використовувати. Їх обслуговування клієнтів різко скоротилося за останні кілька років - ми помітили це 4 роки тому, коли робили останню покупку, але замовлення все ще було правильним, і ми мали. I питання доставки. Дуже сумно до нашої ери, вони мають дивовижний вибір та ціни, але зараз абсолютно не варто для мене головного болю, коли в моєму новому будинку розірвано близько 200 фунтів твердих порід дерева. Вибачте, FLS, ви щойно втратили дуже відданого клієнта.

Перекладено