Ryan Brady

Відгук на IPFone

Ця телекомунікаційна компанія майже відповідає рів...

Ця телекомунікаційна компанія майже відповідає рівню обслуговування своїх конкурентів, таких як AT&T, Comcast тощо. Я справді сподівався, що їм вдасться розірвати форму жахливості в обслуговуванні клієнтів, але вони не змогли - з жахом.
З 1-го дня у мене був дуже нестабільний телефонний зв’язок. Дзвінки зникали і зникали, і коли я зателефонував у службу підтримки, вони сказали, що це наша повільна швидкість Інтернету ATT (бізнес). Після переходу на більш швидкий сервіс із Comcast (який, до речі, зайняв 2 місяці і був абсолютним кошмаром), телефонні дзвінки насправді ПЕРЕНЕСИЛИ. Я постійно спілкувався зі службою підтримки клієнтів та "спеціалістами", які продовжують звинувачувати МО, замовника чи Інтернет-провайдера.
Коли вони просять надіслати до офісу службу підтримки, мені кажуть, що це буде коштувати 80 доларів на годину!
Вони постійно запитували, які телефони у нас є - ну насправді ми придбали телефони у IPfone, щоб вони мали це знати. Потім вони змусили нас зробити кілька ІТ-речей, як перевірка MAC-адреси тощо.
Загалом я витрачав години на години, намагаючись встановити гідний телефонний зв’язок.

Незважаючи на те, що ATT та Comcast можуть бути не найкращим сервісом, навіть не розглядайте можливість переходу на цю жахливу компанію.

Перекладено