Kyle Clark Відгук на David McDavid Honda
No1 Дилер Honda у Техасі? Можливо, за обсягом або ...
No1 Дилер Honda у Техасі? Можливо, за обсягом або продажами, але, звичайно, не через обслуговування клієнтів.
Я купив у них Civic у травні 2015 року, і коли у вересні виникла проблема з фарбою, я міг одразу сказати, що були серйозні проблеми з обслуговуванням клієнтів. Менеджер, з яким я розмовляв (Норман Нгуєн), відмовився визнати просту можливість того, що вони могли зробити щось погане. Я буквально просто хотів повідомити його та придбати трохи допрацьовувальної фарби, але я навіть не зміг зайти так далеко в розмові, бо він був таким захисним.
Менеджер з продажу зв’язався зі мною і все вчинив правильно, тому я зрозумів, що наступного разу, коли мені щось знадобиться, я ще раз дам це місце.
Велика помилка. Прийшов сьогодні, 30 липня 2016 року, щоб спробувати отримати оцінку для мого Civic, оскільки я розглядаю можливість придбання нового Civic найближчим часом. Вони дали мені оцінку, яка була дуже веселою, але це не було питання. Я очікую цього від дилерських центрів; ви повинні торгуватися з ними щодо торгівлі вартістю. Проблема виникла, коли я помітив, що на кошторисі - там чітко сказано, що оцінка була дана, припускаючи, що ніколи не було ремонту автомобіля на загальну суму понад 3000 доларів. Однак я зробив ремонт, який коштував трохи більше 4 тис. Доларів. Я повернувся, щоб спробувати отримати оновлену оцінку з правильною інформацією (не обмежуючи ремонт до $ 3 тис.), І хлопець, з яким я розмовляв, відмовився допомогти! Він сказав, що ніхто не зможе оновити оцінку, і що менеджер, який зробив пропозицію, зараз недоступний, тому я повинен повернутися в понеділок. Коли я сказав йому, що не намагаюся оскаржувати ціну, а просто хочу отримати ще одну копію, яка показує кошторис з ремонтом, він сидів там і ГУЧАЛ перед іншими клієнтами і звинуватив мене в спробі змусити його перевиконати свого боса.
Серйозно, це місце продовжує дивувати мене абсолютною послугою сміття, яку вони надають, принаймні у Відділі вживаних автомобілів. Я усвідомлюю, що сьогодні я не був там, щоб здійснити продаж, але тепер я фактично знаю, що я не буду купувати тут свій наступний автомобіль. Серйозно шкодую, що коли-небудь дав їм свою справу.
Коментарі: