Carolina Salgado

Відгук на LIBRARY Members Club

Перша скарга, яку я коли-небудь робив у своєму жит...

Перша скарга, яку я коли-небудь робив у своєму житті!
Ніколи не отримував такого поганого обслуговування клієнтів і не був з такою повагою. Придбали квитки для відвідування джазового концерту, лише щоб з’явитись і повідомити, що концерту немає, і портьє навіть не знала про це !!!! Мені порадили надіслати електронне повідомлення на загальну електронну адресу з проханням про повернення коштів. Я надіслав електронний лист і отримав відповідь лише через 4 місяці, після того, як надіслав два приватних повідомлення на їхній рахунок у Facebook! Потім зрештою отримав відповідь на мій електронний лист із підтвердженням, що я отримаю відшкодування. Потім через місяць я ще не отримав повернення коштів, тому я надіслав електронне повідомлення з проханням підтвердити дату платежу, лише повідомивши, що я не маю права на повернення коштів !!!! Мою скаргу не сприймали серйозно, і до мене ставились зневажливо. Я залишався терплячим і ввічливим протягом усіх своїх спроб контактувати. Ігнорування моїх електронних листів і сподівання, що я забуду, насправді дуже розчарувало мене.

Перекладено