Anna Bee

Відгук на LifeMark Sports Medicine

Здебільшого Lifemark у Repsol чудовий. Терапевти -...

Здебільшого Lifemark у Repsol чудовий. Терапевти - першокласні. Однак їх обслуговування клієнтів та комунікацій часом не вистачає. Я прийшов на заплановане лікування, і вони сказали, що мій терапевт пішов додому, скасувавши зустріч, не доїхавши до мене.

Я працював, а потім у спортзалі - куди я не беру свій телефон. Вперше я почув про все це, коли ввійшов своєчасно, на своє призначення.

Раніше сьогодні мені також зателефонував Lifemark з проханням перенести зустріч вгору (яку я не міг до н.е. я працюю протягом дня), і я вважав, що домовляюся про зустріч під час бронювання.

Я потрапив до Lifemark і мені сказали, що мій прийом скасовано - жодної причини та вибачень не було. Вони також щойно запровадили нову політику скасування для клієнтів, тож це було дуже неприємно та напружено, враховуючи те, що я приїжджаю сюди, щоб отримати лікування для фізичного самопочуття.

Я розчарований тим, як все це сталося, особливо з огляду на те, що я підтвердив своє призначення текстовими повідомленнями день тому І по телефону знову в день.

Оновлення: мій терапевт зв’язався зі мною безпосередньо, щоб повідомити, що вона поранила руку і повинна їхати додому. Ми поспілкувались і перенесли розклад. Хотілося б, щоб адміністративний персонал сказав мені це або визнав зрив.

TL; DR: Чудові терапевти, співробітники стійки реєстрації, яким часом не вистачає навичок обслуговування та комунікації.

Перекладено