Meredith Helm

Відгук на Car Pros Kia

Якби я міг дати цьому місцю 0, я б. Я зателефонува...

Якби я міг дати цьому місцю 0, я б. Я зателефонував у суботу, щоб домовитись про обслуговування мого автомобіля, бо його відкликали. Домовитись про зустріч було дуже просто, і мені сказали, що це займе лише 45 хвилин. Через два дні в день свого призначення я проїхав 45 хвилин до цього автосалону; це найближче до того, де я живу. Коли я приїжджаю до автосалону, мене очікували зустріти з швидким доброзичливим сервісом, як я звик в інших місцях автомобілів. Ну, очевидно, це не так вони працюють тут. Я не був впевнений, де мені слід припаркуватися, тому я зупинився за гаражем на сервісній стороні автосалону і вступив у зоровий контакт із тамтешніми працівниками, і покотив своє вікно, щоб повідомити, що мені потрібна допомога. Всі четверо робітників просто дивилися на мене у моїй припаркованій машині за межами службового гаража, а потім, коли поверталися на роботу. Я чітко блокував відкриття їхнього гаража, що, напевне, їх дратувало, але явно потребував допомоги, і ніхто не потрудився запитати мене, чи потрібна мені допомога. Минулого разу я перевірив, що люди не просто паркуються перед гаражем, коли їхня машина стоїть у парку, і їхнє вікно без поважних причин з'їхало ... Зрештою, я припаркувався на ділянці, де стояли новенькі Kia (все ще не впевнені, Насправді я мав би припаркуватися), і я зайшов у сервісний кабінет. Після входу в офіс було чотири працівники, троє з них були повністю доступні, нікого не було на їхній станції, і жоден з них не привітався і не зателефонував мені на свою станцію, щоб допомогти мені. Тож я нерішуче підійшов до однієї дами, яка взяла мою інформацію, і повідомив їй, що маю зустріч. Вона сказала мені, що це буде 3-4 години очікування. Я був здивований, оскільки домовився про зустріч, тому дав їй це знати. Вона просто сказала, що каже всім, хто має зустріч, що це займе 3-4 години. Виправте мене, якщо я помиляюся, але я думав, що вся справа в призначенні зустрічей полягає в тому, щоб уникнути такого часу очікування ?? Я був розчарований, але сказав їй, що я буду готовий зачекати, оскільки я не хочу їхати 45 хвилин додому (я також повинен був заплатити плату за проїзд за міст) і їхати 45 хвилин назад в інший день і знову платити за проїзд. Зібравши всю мою інформацію, вона запитала, в якому році моя машина. Я сказав їй, і вона продовжила говорити мені, що так рада, що подумала запитати, в якому році була моя машина, тому що вони використали свою останню частину для конкретного відкликання моєї машини того ранку, і мені довелося б перенести своє призначення на наступного понеділка. Я НЕ повернусь до цього дилера Kia, щоб зробити обслуговування на моєму автомобілі. Це була неприйнятна послуга, враховуючи те, що я домовився про зустріч і повідомив по телефону, за що саме відкликають мою машину. Я розмовляю лише з тими людьми, з якими я контактував, інші працівники в цьому місці можуть бути дуже добрими та корисними, але я не вважав, що мене в цьому місці добре обслуговують.

Перекладено