Kanchana Wijesekara

Відгук на Performance Auto Group

Я купував транспортні засоби, тому мав справу з Au...

Я купував транспортні засоби, тому мав справу з Auto Planet Direct (вживані машини), Mitsubishi (Brampton) Mazda (Brampton) та Nissan (Brampton). Всі дилерські центри мають великий запас транспортних засобів; веб-сайти вичерпно надають всю необхідну інформацію. Команди продажів високо орієнтовані на споживача, обізнані та застосовують неінвазивний підхід.

Однак під час усіх трьох угод у мене склалося відчуття, що їм бракує міжвідомчої координації та процесу, що стосується клієнтів, які шукають фінансування (особливо), якщо вони мають граничні кредитні бали.

Я розповідаю це через наступне;

1 - У компаніях Autoplanet Direct, Nissan та Mazda перше, що робить день після того, як клієнт шукає фінансування, - це ретельна перевірка кредитної оцінки; то вони діляться заявкою з фінансистами. Це нормально, доки хтось із фінансистів схвалить заявку, але у випадку, якщо ніхто з них не схвалить, не лише ваш відхилений запит буде відхилено, але ваш кредитний рейтинг зіткнеться, що ще більше заважає вашій можливості шукати фінанси деінде, принаймні протягом 45 днів. Вони можуть легко уникнути цієї ситуації, здійснивши м’яку перевірку та перевіривши у фінансистів, чи можна замовника фінансувати.

2 - У Mazda мене відхилили у фінансуванні. Мені довелося більше двох разів відвідувати автосалон, щоб повернути депозит, оскільки там не було ні продавця, ні фінансового менеджера, що було неприємно. Мені було відмовлено не лише у фінансуванні, але я повертаюся туди-сюди, щоб отримати 300 доларів власних грошей. Я розумію, що працівники можуть поїхати у відпустку, захворіти чи бути в офіційному візиті. Але чи не повинен бути хтось, хто покриває обов'язки .....!

3- В Auto Planet Direct на початковому електронному листі, надісланому представником служби обслуговування клієнтів, було зазначено, що він / вона допоможе вам отримати схвалення на отримання автокредиту, і він / вона з нетерпінням чекає на допомогу у отриманні нового автомобіля незалежно від вашого кредитного рейтингу. Однак, незалежно від того, як після двох днів відвідування автосалону та подання заявки, коли я пересвідчився в службу обслуговування клієнтів, їх зворотний зв’язок був перевірити статус заявки у Кредитного менеджера.

Перекладено