Jim walsh

Відгук на DeLacy Ford

Взяв мій транспорт, щоб кондиціонер не працював. В...

Взяв мій транспорт, щоб кондиціонер не працював. Вони не змогли знайти проблему, але перезарядили фреон, ввели індикатор і сказали мені, що якщо проблема повернеться і ця плата за послугу буде зарахована до наступного ремонту, оскільки це була діагностична частина. Кілька тижнів потому кондиціонер знову не працював, забрав автомобіль назад і повідомив, що йому потрібен новий випарник. Це велика робота, яка коштувала б майже 1800 доларів, і, до речі, попередня вартість не враховувалася б у послугу. До того ж гарантія після продажу я покривала лише 1100 доларів США +, тому, включаючи мою франшизу, це коштувало б 600 доларів США + та займало 2 дні. Я залишив транспортний засіб там у п’ятницю, вони мали замовити деталь, але нібито працювали над машиною, тому я не міг повернути її на вихідні.
Коли я зателефонував у гарантійну компанію, мені сказали, що вони покривають усі, крім моєї франшизи, та близько 100 доларів США послуги, тому я зателефонував менеджеру відділу і сказав, що додаткові 400 доларів були за послугу, яка включала очищення від іржі від болтів! Зараз я не геній, але я впевнений, що ви можете придбати всі нові болти менш ніж за 400 доларів! Він запевнив мене, що вони працюють на транспорті, і це було стандартно.
У той день, коли транспортний засіб мав бути закінчений (вівторок), мені зателефонували і сказали, що вони мали неправильну частину. Це мало зайняти 2 дні, щоб отримати правильну частину, але вони знайшли це лише тоді, коли розібрали всю річ, і я ніяк не міг повернути транспортний засіб тим часом. Частина повинна надійти в четвер, і тоді вони закінчать роботу. Швидко переходьте до суботи, коли я нічого не чув, і зателефонував, щоб з’ясувати статус, і мені сказали, що вони складають його зараз, якщо це потрібно зробити до понеділка, але, можливо, у вівторок, тому що це велика робота
Отже, я тут, майже через 2 тижні після діагностики, і мені кажуть, що це 2-денна робота, все ще без мого автомобіля. Я займаюся бізнесом тут близько 8 років, але це закінчиться, як тільки я поверну свій автомобіль. Я вражений, що вони встигли розмістити в Google картинки, на яких показані машини, на яких вони працюють, з моїм транспортним засобом у фоновому режимі, і не вистачало часу, щоб це виправити. Нещодавно сервіс був надзвичайно поганим, а спілкування ще гіршим. Більшість людей не виграли публікації огляду, поки на їх транспортному засобі все ще працюють, але я не бачу, як послуга може погіршитися звідси.

Оновлення: Через 4 дні після вихідної публікації хтось відповів і сказав, будь ласка, телефонуйте, щоб обговорити, що ніколи не залишали імені. Тож я поспілкувався з виконуючим обов’язки начальника служби, який сказав мені, можливо, ще 2 дні. Потім я попросив поговорити з усім менеджером посередництва та отримав голосову пошту. Отже, досі жоден транспортний засіб не повернувся, все одно доводиться брати скрізь 2 машини (або водити мого 7-річного на передньому сидінні), і все одно платити їм за видалення іржі на болтах.

Перекладено