T Rendaman

Відгук на 1500 Degrees Restaurant at the...

Хороше майно, але мій візит був заплямований неком...

Хороше майно, але мій візит був заплямований некомпетентним персоналом.

Після реєстрації мене привітав дієвий та балакучий клерк, який призначив мене до моєї кімнати. Оскільки я був там на діловій зустрічі, я не сподівався багато на кімнату, і оскільки компанія не платила за оновлення, я відмовився від її пропозиції змінити кімнату на щось із видом на океан. Кімната була досить великою, але дуже елементарною за характеристиками та житлом. Я бачив сусідній готель. Ліжко було досить зручне, і я добре спав обидві ночі, коли я був там.

Басейн, приміщення для проведення заходів та пляжна зона були дуже приємними. Я міг би провести там трохи часу, якби я не був у Маямі заради бізнесу. 15 Steps - це ресторан в готелі, і це теж було дуже добре. Вони подали видатний стейк, і вид з патіо-столів був прекрасним.

Моя проблема почалася через два дні після того, як я виїхав з готелю, коли отримав на мою кредитну карту таємний збір у розмірі близько 300 доларів. Коли я зателефонував у готель, щоб дізнатись, для чого він призначений, мені сказали, що мені платять за додаткову ніч, оскільки я продовжив своє перебування. Я повідомив клерка, що це було неправильно, оскільки до кінця дня я знаходився на відстані майже 2000 миль. Мені обіцяли передзвонити, але через день очікування я зателефонував і поговорив з іншим представником, який наполягав на тому, щоб я залишився додаткову ніч. Після кількох хвилин дебатів я запропонував надіслати в готель квитанцію про оренду автомобіля та квитанцію авіакомпанії як доказ того, що я не був там. Представник раптом зробив 180, і припустив, що це міг бути інший гість з моєї компанії, який продовжив своє перебування. Жодних вибачень не було запропоновано за звинувачення у брехні чи спробі вчинити шахрайство, однак представник заявив, що мені повернуть обвинувачення через 3-5 робочих днів. Через десять робочих днів мені все ще не повернули грошей, і я зобов’язаний був розглянути це питання у компанії, що видала кредитні картки, та подати суперечку.

Досліджуючи цю ситуацію, я виявив, що я не єдиний, хто скаржився на неправильні заряди в Eden Roc у відгуках, тому мені цікаво, чи це просто некомпетентність персоналу чи симптом чогось системного на курорті.

Якщо ви плануєте зупинитися в Eden Roc, я пропоную вам насолодитися 15 сходами, басейном і пляжем, а потім уважно перегляньте виписку з кредитної картки та будьте готові закликати їх за неправильні платежі.

Перекладено