D Karl

Відгук на Yachthafen Residenz Hohe Düne

Ми завжди були раді гостям Yachthafenresidenz, адж...

Ми завжди були раді гостям Yachthafenresidenz, адже ніколи не було на що скаржитися під час перебування в нашому готелі. Заклад дуже гарний і існує довгий час, ми з партнером мріяли про весілля там.
Коли планування цього фактично розпочалося, дискусії були багатообіцяючими, але тверезими. Перші погані новини ми отримали, коли вперше хотіли уточнити більше деталей для весілля на місці. Раптом нам довелося взяти фіксовану квоту готельних номерів (50% наших гостей) під час підписання контракту. Оскільки ми не можемо сказати нашим гостям весілля, де вони хочуть зупинитися, це було не малим фактором для подальшого планування.
Інформація про це перед початком подорожі (понад 300 км) була б ввічливою. Ми домовились, що не будемо підписувати, поки не буде надіслано всі запрошення, і ми не отримаємо точну кількість гостей.
Так звані особливі умови для ночівлі наших гостей були нібито приємними. Прикро, наші гості помітили перед нами, що номери на власній (!) Інтернет-платформі готелю дешевші за наші особливі умови.
Через день, забронювавши номер, нашим гостям по телефону сказали, що вони можуть забронювати номер, але на цьому заході відсутній підпис нареченої та нареченого. Повідомлення наших гостей про статус нашого договору викликає занепокоєння у наших гостей і є надзвичайно непрофесійним.
Помилки, які мали місце, були визнані, але готель нічого не змінив. Наприклад, коригування цін на кімнати було відхилено керівництвом.
Тоді ми вирішили взятись за роботу і знайти нове місце. Благополуччя, природно, відіграє для нас важливу роль у такий день, і, на жаль, це вже було неможливо.

Висновок: Дуже хороший готель - на жаль, абсолютно жодної рекомендації щодо планування заходу не може бути зроблено!

Перекладено