Samarendra Lal Bhuyan

Відгук на Portea

Це найгірший вид послуг, який був наданий. Я вважа...

Це найгірший вид послуг, який був наданий. Я вважав Portea, вважаючи, що це велика організація, яка зможе надавати безперебійні послуги. Догляд за літніми людьми є чутливою послугою, де мова йде не лише про направлення робочої сили (не підготовленої, не чутливої).

Мій досвід варіювався від того, що люди не з’являлися, і щодня змінювались люди, і до того моменту, коли мені доводилося робити наступні заходи, телефонуючи, щоб дізнатись, хто прийде наступного дня. Менеджер по роботі з клієнтами не приймає дзвінків (і вважає, що це зручно лише для смс-повідомлень з критичних питань обслуговування), і нам довелося керувати людьми. Інформація не була надана до того моменту, що ми перевірили о 17:30 - 18:00 (для послуг, що починаються о 19:00), ми не знали, хто приїжджає, і в цей день також нікого не було. Останній день обслуговування 15 днів людина вийшла з дому о 5.30 ранку, не повідомивши про це.

Існує серйозна відсутність координації, і, схоже, Portea просто надає платформу агрегації, а відпочинок залишається за місцевими постачальниками послуг. Це відчувається більше як компанія з управління робочою силою, а не як дуже серйозний постачальник послуг.

Дуже дуже незадоволений і точно не рекомендував би.

Перекладено