Kathy Hofheins

Відгук на Centers for Medicare & Medicai...

Під час реєстрації (хірургічний центр, амбулаторія...

Під час реєстрації (хірургічний центр, амбулаторія) портьє сказала, що оплата повинна бути оплачена до послуг, а не проблема. Мій чоловік покликав мене до столу, оскільки я плачу за рахунками. Одного разу за столом я попросив її пояснити, що жінка дуже груба, мені сказали, якщо я повернусь до мого дзвінка, все це було б оброблено, і їй не потрібно було б все пояснювати знову. Я заявив жінці, що не потрібно бути прискіпливим, мій чоловік не дбає про рахунки. Потім дама сказала, що вона не була вразливою, я сказав їй, що вона мала трохи примхливої, вона сказала, що не хотіла бути. (Леді не мала ярлика з іменем, але вона була дуже важкою)
Це був би кінець історії, і все було добре, поки керівництво офісу не відчуло необхідності втручатися в те, що відбувається. Коли дама складала план виплат і стягувала плату з моєї пільгової картки, я пояснювала своєму чоловікові, що сума може не бути нічим близькою до тієї, яку вони розповідали через претензії та спосіб їх надходження, але інші рахунки складають цю суму. У той момент те, що я вважаю керівником офісу, перервало мене і сказало, що дівчина не має часу на мене, що мені потрібно рухатися далі. Я пояснив жінці, що нікому не перешкоджаю, що розмовляю з чоловіком. Леді, яка піклується про мене (все ще друкує), навіть пояснила це керівнику офісу. Коли я обернувся, у приймальні було двоє людей, за столом, де сиділи, і жоден інший. Це було о 6:15 ранку. Я запитала свого чоловіка, чи мене не чекає, тому що я пропустила ранкову каву, але він відчув, що з нами розмовляють і лають. Він відчував, що вони зробили це через наш вік. Я відчував, що вони так з нами розмовляли, тому що вони не хочуть робити жодної справжньої роботи вранці. Я надсилаю свої дані генеральному директору CP. Якщо у вас поганий досвід роботи на стійці реєстрації, напишіть йому. Ганьба, що працівники, які мають найменшу кількість технічних навичок, можуть мати такий вплив.

Перекладено