A Google User

Відгук на Golden Nugget Lake Charles

Не вражений. Я зателефонував і поговорив з кимось,...

Не вражений. Я зателефонував і поговорив з кимось, щоб переконатись, що наш клієнт має чудовий досвід. Це були не що інше, як проблеми з моменту, коли вони спробували зареєструватися. Фахівець із бронювання, з яким я розмовляв, запевнив мене, що кредитна картка, яку я мав на обліку, покриватиме випадковий депозит у розмірі 50 доларів при реєстрації, і у нашого клієнта не вимагатимуть їх кредитної картки . Я запитав, чи потрібно мені використовувати форму авторизації кредитної картки, і він відповів, що ні, оскільки я дав йому по телефону нашу кредитну картку. Я також намагався забронювати кабіну, і ніхто не міг допомогти в цьому, крім менеджера, і змусити його повернути дзвінок ніколи не траплялося. Він відповідатиме лише на електронні листи. Там був список очікування для cabana таким чином ми забронювали daybed замість цього. Я не міг доручити нашим клієнтам напої та їжу в номері, щоб забезпечити їх розбалування під час перебування. Натомість вони їхали там годину, розвернулись і повернулись додому. Яка втрата часу для всіх сторін. Якби Golden Nugget правильно навчав своїх співробітників, нічого з цього не сталося б. Їм потрібно скласти свою політику щодо того, як компанії, у яких є клієнти, можуть піклуватися про них, не турбуючись, і все бронювання розвалиться.

Перекладено