Christina Wheelock

Відгук на Comfort Suites Cicero/Syracuse

Я даю одну зірку моєму координатору заходу Жанель,...

Я даю одну зірку моєму координатору заходу Жанель, з якою було абсолютно фантастично працювати; проте найгірший досвід можливий у день нашого весілля! Почнемо з позитивів. До дня нашого весілля у мене було кілька гостей, які телефонували мені, оскільки вони мали проблеми з бронюванням номерів у заброньованому мною блоці, або ціна була неточною. Я виявив, що співробітники стійки реєстрації бронювали їх не в блоці, а бронювали, як і будь-який інший гість, коли-небудь після того, як гості сказали їм, що їм потрібно забронювати в нашому весільному блоці. Простий телефонний дзвінок Джанель, і вона розібрала все в квадраті всього за кілька кліків. Номери чисті, і все в хорошому робочому стані. Сніданок - теж приємний бонус.
За тиждень до весілля я поговорив із Джанель і підтвердив час трансферу до дня весілля. Ми обрали цей готель спеціально для безкоштовного трансферу, що пропонується до і з стійки реєстрації, оскільки наш весільний прийом був відкритим баром! З усім підтвердженим, я точно думав, що у нас не буде проблем у день весілля. Хлопчик, я помилився! Для початку водій маршрутного таксі намагався сказати моїй мамі, що їй доведеться почекати двадцять хвилин, щоб її повернули до готелю з двома моїми маленькими дітьми, тому що ще не було передбаченого часу на виїзд. На щастя, він був з розумом щодо цього і погодився повернути їх до готелю в будь-якому випадку, враховуючи, що це було вже після 22:00.
На жаль, звідти це було все вниз. Під час наступної зворотної подорожі одному з моїх гостей стало погано на човні. Водія попросили зупинитись, намагаючись уникнути цієї ситуації, і ні. Після цього готель прямо відмовився відправляти трансфер назад для кого завгодно! Майте на увазі, все весілля все ще було на ресепшені! Я особисто зателефонував у готель, щоб вони відправили нам трансфер назад, і молода леді на стійці реєстрації Бріттані була найгрубішою та найпрофесійнішою людиною, з якою я міг поспілкуватися! З нею не було абсолютно ніяких міркувань, і вона просто продовжувала повторювати, що мої контрактні терміни трансферу закінчились о 22:45 і що вони прибирали човник і не відправляли його нам назад! Наш прийом навіть не закінчився до 23:00, і моя копія контракту не відображала часів, які робив її! Я попросив поговорити з менеджером, і вона відмовилася дозволити мені поговорити з одним! Нарешті зателефонував власник місця прийому і попросив готель відправити трансфер назад, і вони неохоче погодились лише на те, щоб я повернувся в готель, щоб сім'я привітала мене біля дверей і сказала, що в готелі є поліція на швидкому наборі на випадок, якщо я вийшов з-під контролю! Серйозно! Зовсім не так, як я планував закінчити свою шлюбну ніч! Найгірший спосіб закінчити ідеальний день, я можу сказати вам стільки!

Перекладено