ST TA

Відгук на Lexus of Maplewood

Поїхав на регулярне технічне обслуговування, і я п...

Поїхав на регулярне технічне обслуговування, і я показав агенту шматок пластику, що звисав знизу спереду машини, і попросив його також це виправити. Він сказав мені, що візит буде коштувати близько 200 доларів, а потім через 20 хв він сказав мені, що потрібно змінити радіатор і задні гальма, а вартість - 1600 доларів. Я довірився тому, що вони говорять, і попросив його піти далі. Через 3 години мені сказали, що машина готова. Я заглянув під машину, щоб знайти той самий звисаючий шматок! Агент, а не механік, запропонував зайти під машину і додати кліп! Я сказав йому, що міг зробити це вдома, мені потрібно, щоб на це подивився професіонал, як я просив раніше. Менеджер відвіз мене до механічного цеху. Вони підняли машину, щоб з’ясувати, що відсутня вся нижня передня площадка. Механік сказав мені, що хтось міняв масло і забув повернути це назад! Я сказав йому, що більше нікуди не ходжу міняти масло, але тут !! Менеджер зробив замовлення на відсутню частину. Я б цього не виявив, не відправившись особисто в магазин і не подивившись на зовнішню сторону машини. Вони дивились на це самостійно, і ніхто не звертав на це моєї уваги. Крім того, тепер, коли моя довіра зникла, я попросив побачити старий радіатор. Вони показали мені групу з них, які говорили мені, що моя - це та, що зверху. Коли я попросив побачити новий встановлений, він вказав на щось у двигуні і сказав, що його не видно, тому в основному не можна підтвердити, що був дефект радіатора або встановлений новий. Якщо виконується капітальний ремонт із великими витратами, вони повинні дати власникові можливість піти до магазину, щоб побачити результати помилок та фактичний дефект, коли це можливо. Моя довіра пішла з вітром! Мені потрібен менеджер сайту, який зв’яжеться зі мною щодо цього інциденту

Перекладено