Andrew Turton

Відгук на Fruugo

Просто жахливо, не використовуйте цю компанію.

Просто жахливо, не використовуйте цю компанію.

Замовив у них килимок, який був "в наявності" на веб-сайті. Через тиждень без доставки я надіслав електронною поштою їхню підтримку, щоб запитати, де це було ... вони відповіли на мій електронний лист через 5 днів і сказали, що його немає в наявності до наступного місяця.

Я думав, що трапляються "досить справедливі" помилки, і продовжував чекати. Через місяць і досі немає зв'язку чи доставки килимів. Знову надіслав їх електронною поштою і ще раз ще 4 дні, щоб відповісти ще раз, сказавши, що є подальші проблеми з акціями, і він не буде готовий ще 2 місяці.

Погане обслуговування та погане спілкування.

Не використовуйте цю компанію, ви просто витратите свій час.

* редагувати * після написання цього відгуку зі мною зв’язався безпосередньо їх менеджер по роботі з клієнтами, який вибачився за все, що сталося. Потім вона взяла справу на себе, і я регулярно отримував щоденні оновлення. Досі не отримав килим і замість цього отримав відшкодування. Шкода, що спочатку такої послуги не було.

Однак я також мав кілька електронних листів із проханням відредагувати або видалити цей відгук. Подивившись інші відгуки, здається, багато людей не отримали замовлених товарів, але дали хороший відгук завдяки хорошому сервісу. Однак я не буду додавати свій рейтинг на основі реактивних заходів, вжитих через спочатку написання поганого відгуку.

Я не міг добросовісно рекомендувати комусь користуватися цією компанією навіть на основі хорошого обслуговування клієнтів, яке я отримав після всіх питань.

Перекладено